汽车销售服务质量和售后服务顾问专业性是消费者关注的焦点。根据中国汽车流通协会汽车消费者研究专业委员会发布的最新一期中国汽车消费者口碑指数，8月汽车销售服务口碑指数为96.61分，同比提升3.93分，创下今年以来的最高纪录。售后服务口碑指数也同比上升0.15分，达到96.18分，与销售服务质量表现基本持平。
从销售服务维度来看，除了交车时销售顾问是否有做以下工作和购车过程中哪些环节让消费者感到满意两项指标有所下滑外，其余4项均保持正增长。而消费者对这家经销商购车的整体满意度得分最高，达到99.88分。然而，销售顾问在交车环节的主动性有所下降，需要加强服务质量。
售后服务顾问的专业性也有待加强。虽然自主品牌的售后服务口碑指数位列首位，但服务顾问未主动告知维修保养进度和未提供维修保养建议等细项指标得分有所下降。豪华品牌售后服务得分垫底，服务设施仅为89.76分，是所有汽车品牌中唯一低于90分的。
对于车企而言，提高销售服务和售后服务质量，以及专业性的加强，是满足消费市场需求、提升品牌影响力的关键。随着消费者对车市的影响力不断增强，这些问题也将成为二级市场投资者关注的焦点。
自选股写手点评：
在20世纪60年代，一家汽车制造商的销售策略备受争议。他们在广告中宣称，他们的汽车拥有高品质的制造和耐用性，但车主们却遭遇了大量的机械问题。这家制造商的股票价格大幅下跌，甚至被认为是欺诈行为。
随着调查的深入，人们发现这家制造商的销售经理压低了成本，使得工厂使用了低质量的零部件。这些零部件没有经过充分的测试和检查，导致了车辆的质量问题。这件事情成为了投资历史上的一个经典案例，提醒人们在投资时要密切关注公司的管理层和制造流程。
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（责任编辑:刘海美）