2022年11月，openAI上线了一个通过大型语音模型微调而成的通用型聊天机器人——ChatGPT，一经公布便惊艳四座，激起了人们对下一次工业革命的畅想。此后，LLM、多模态、图生视频……AI领域的每一次突破都能让人欢呼雀跃。
人类真的迎来了第四次工业革命吗？AGI什么时候才能真正的实现？业内的普遍观点是，现有的AI产品仍然很不成熟，尤其是在应用端，缺乏真正落地的杀手级产品，因此还有很长的一段路要走。但这并未阻挡我们对AI产品的期许和探索。
一个人就可以玩转电商运营
2024年10月30日，微盟集团在上海举办首届“技术开放日暨AI产品发布会”。正式发布了面向中小微电商企业和运营、设计师个人的智能化提效工具微盟WIME。和今年6月底发布的提供企业级个性化AI应用解决方案的微盟WAI Pro不同，WIME定位于“一人也能玩转电商”。这或许击中了当前小微商户们在电商运营过程中的真正痛点。
现场，微盟集团AI负责人裘皓萍刚刚实机演示完WIME的”仿图”能力，台下便有人按耐不住，偷偷起身去了场边设置的体验展区。
现场负责人员展示了如何一步一步进行操作，制作一张可以直接用于介绍商品详情页的长图。负责人在上传了一共4张产品图，WIME便开始了自动运行，首先对图片进行智能抠图，随后识别出商品名称，并据此匹配了多个商品卖点信息。点击生成按钮后，系统便根据上述内容，自动制作了一张匹配了相同风格的背景，并完成文字排版的长图。整个过程甚至没有花费一分钟。就这样，一张可以用于自己店铺产品的详情页就做好了。
裘皓萍介绍，WIME具有“应用AI浓度高、场景聚焦、生成满意率高”等优势。具体而言，WIME拥有多模态创作能力，能提供从商拍、物料设计到营销推广的全链路提效。聚焦电商垂直赛道使WIME更贴合用户使用场景；与微盟核心业务深度打通、基于实际业务场景和数据迭代的AI大模型的应用能力，也让WIME拥有更强的落地能力。
从特色功能来看，WIME针对电商运营的重点场景，将多模态模型、Agent的优势发挥到极致。WIME拥有海量行业模板可一键使用，还拥有“仿图”这一宝藏AI能力，瞬间让客户拥有心怡的画风，覆盖图生图、文生图和文生文多个场景。WIME还可进行爆款仿写、批量输出图文并激发商家灵感，按商家风格生成匹配不同渠道的内容素材。
从WIME落地情况看，在推出仅两个月后，9月WIME的用户注册量环比提升了149%，付费率环比提升160%，证明了WIME能解决商家的真实需求与痛点。此外，一些优势功能也正在吸引商家付费，例如商品营销海报能力的升级，使得商家付费率提升了441%。
资深电商运营专家朱文婷则分享了自身用WIME提效的经历。“电商运营往往面临营销节点多、人工成本高和交付时间紧等难题，而WIME内置的海量模板、一键批量生成等能力让效率大幅提升。从数据来看，WIME为电商运营提效明显，商品素材创作提效80%，店铺上架速度提升50%，团队运营成本下降60%，可以说一个人就可以玩转电商运营。”
全新的Agentic AI时代已经到来
“全新的Agentic AI时代已经到来，所有的SaaS都可以用AI重写一遍“。微盟集团董事会主席兼首席执行官孙涛勇这样说道。
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AI Agent和Agentic AI在业内仍属于比较前沿的研究方向。从定义和概念而言，AI Agent是一种能够感知环境、进行决策和执行动作的智能实体。它们通常基于机器学习和人工智能技术，具备自主性和自适应性，在特定任务或领域中能够自主地进行学习和改进。Agentic AI 是指被设计用来通过理解目标、导航复杂环境，并在最少的人工干预下执行任务的系统，能够通过自然语言输入独立和主动地完成端到端任务。通常被设计为更具自主性和适应性，不仅能处理数据，还做出决策、从互动中学习，并采取积极的步骤来实现复杂目标。
演讲中，孙涛勇不止一次提到了“贾维斯”。这个出现于《钢铁侠》系列电影里的超级人工智能，因为能像人类一样思考和工作，让人印象深刻。
AI Agent具备独立思考、自主决策和反思迭代的能力，可以为企业在复杂市场环境中提供精准的业务支持。“Agentic AI的兴起标志着人工智能技术进入了一个全新阶段，从单一任务的自动化执行走向复杂任务的自主决策“，孙涛勇表示，”Agentic Al工作方式更接近于人类解决问题的思维模式，不仅可以提升执行效率，还有望为企业带来更多的创新可能，推动AI深度嵌入业务场景，将成为企业智能化升级的引擎。”
“未来10年，AI将彻底改变我们的工作和生活方式，每个企业都会拥有Agent“数字员工”。孙涛勇以Claude 3.5 Sonnet和智谱AutoGLM为例，指出AI已经能像人一样操作相对复杂的电脑与手机进行专业任务。
以微盟多年深耕服务的电商行业为例，传统电商行业涉及的14类最主要员工，都可以由对应的“Agentic AI数字员工+人工”配合完成，相比较传统主要依靠“人数“和”人效“来驱动提效的有限性，”人+Agent”的全新协作模式，可以持续带来体验优化与降本增效，对应的电商行业有望将迎来体系重构与价值重塑。
2024年7月AI Agent上线后，微盟WAI SaaS版月活客户环比提升74%，WAI助理对系统问答的准确率高达82.5%。同时，在Agent团队上线后，Q3对比Q2，SaaS新客户交付期WAI使用量提升217.7%，AI商业化收入增长237%。2024年使用WAI的中小商家续费率达75%。
目前，微盟已成功上线微盟WAI、WAI Pro、WIME三大智能化解决方案，可面向不同客群提供适配的AI Agent解决方案。此次发布会，标志着微盟已将AI应用布局从ToB市场拓展到ToC市场。加上此前的AI+SaaS助力商家智慧经营、AI+营销驱动智慧营销降本增效，微盟已经从四个维度布局AI应用落地。
对于未来，微盟将“All in AI”，全面拥抱Agentic AI时代，希望未来微盟有上万个Agent数字员工提高整体的效率，同时积极探索AI Agent 在To B和To C两个维度的全新业务布局。
（责任编辑:汪东伟）