医药零售行业作为一个传统的实体零售业，销售渠道主要以药店、保健品专卖店等实体店面为主要形式。然而，近年来，随着科技的不断进步和消费者行为的改变，医药零售行业也面临前所未有的挑战与机遇。随着互联网技术的普及和政策的推动，医药电商快速发展。未来随着处方外流、互联网医疗的深入发展，实体药店与医药电商将齐头并进，互为补充，发挥各自优势服务消费者。
具备创新意识的实体药店聚焦布局医药电商或借助医药电商开展O2O等新零售业务，而医药电商也不断加深与实体药店的合作，零售终端呈现线上线下深度融合的发展模式。医药零售企业提供除药品销售以外的轻诊疗、AI 问诊等附加医疗服务，积极构建“大数据 + 会员 + 互联网医疗 + 健康管理”的医药健康生态体系。医药零售企业发展模式向平台化全面转型，传统“卖药”角色向“大健康服务”角色全新升级。
为适应医药零售企业的高速发展，加上在数字经济及AI浪潮的驱动下医药产业爆发出的产业升级需求，医药零售企业亟需向数字化转型，它不仅能够提升服务效率，还能增强顾客体验，最终推动整个行业的创新和增长。可以说，数字化转型已成为该行业持续发展的关键，这不仅改变了行业的商业模式，还对整个医药产业链产生了深刻的影响。
破局新生：数字化转型面临的挑战
医药零售企业数字化转型是应对市场竞争、提升运营效率、优化消费者体验的关键举措。随着互联网的普及和消费者对医药健康需求的日益增长，数字化转型成为医药零售企业持续发展的重要战略方向。
医药零售在数字化要求的深度上，可以说2023年是一个分水岭。过去十几年，传统单体系统支撑了各个企业的主要业务运营。2022年，疫情期间，绝大多数企业在O2O的推动下，对POS系统支持峰值的体验和大业务量下供应链精益化运营的支持都体会到了深刻的差距。2023年先后十家医药零售企业，将单体的系统推动升级为支持弹性的云原生管理软件，正是对数字化能力助力未来业务更好地扩张诉求的表现。
当下，中国医药零售企业数字化转型的现状呈现出积极的发展态势，但同时也面临着一些挑战。
从现状来看，越来越多的医药零售企业开始意识到数字化转型的重要性，并积极投入资源进行转型。企业利用大数据、云计算、人工智能等先进技术手段，对业务流程进行重塑和优化，提升运营效率和服务质量。例如，通过大数据分析消费者的购买行为和健康需求，实现精准营销和个性化服务；通过云计算技术提升数据存储和处理能力，确保业务连续性；利用人工智能辅助药品推荐和健康管理，提升消费者满意度。
此外，一些领先的医药零售企业已经开始探索线上线下融合的新模式，通过建设线上平台、开展O2O业务等方式，拓展销售渠道，提升服务覆盖范围。这种转型不仅为消费者提供了更加便捷、个性化的购药体验，也为企业带来了更多的增长机会。
然而，在数字化转型的过程中，医药零售企业也面临着一些挑战：首先，技术投入成本较高，对于一些规模较小、资金实力较弱的企业来说，难以承担数字化转型所需的巨额投入；其次，数据安全和隐私保护问题也是企业需要重点关注的方面，如何在保障消费者隐私的同时充分利用数据资源，是企业需要解决的重要问题；最后，人才储备不足也是制约医药零售企业数字化转型的一个因素，企业需要加强人才培养和引进，以支持数字化转型的顺利进行。
针对这些挑战，医药零售企业需要制定合理的数字化转型战略，明确转型目标和路径，并在实践中不断探索和调整。同时，企业还需要加强与相关产业链的合作，共同推动数字化转型的进程，实现资源共享和优势互补。
行业深耕：金蝶助力医药零售企业数字化转型升级
近些年来， 金蝶在助力医药零售企业数字化转型方面扮演着重要角色。作为国内领先的企业管理软件提供商，针对医药零售企业的特点，金蝶提供了一系列数字化解决方案。这些方案覆盖了供应链管理、门店运营、营销推广以及财务管理等多个方面，旨在帮助企业实现全业务链条的数字化管控和追溯，提升企业运营效率。
金蝶通过提供全面的数字化解决方案，助力中国医药零售企业实现智能零售和智能健康的目标，不断降低运营成本，提升数字战斗力。
·业财一体化管理：金蝶为医药零售企业提供了一套集成的数字化管控平台，这套系统覆盖了批发采购、供应、销售以及财务等方面，帮助企业实现业务流程和财务流程的一体化管理。
· 全渠道管理：支持医药零售企业进行线上线下全渠道的管理，这包括门店终端管理和营销管理，使得企业能够更好地适应数字化时代的市场需求。
·GSP合规管理：金蝶提供的解决方案还包括对药品流通过程中的质量控制和合规性管理，确保企业的操作符合国家药品监督管理局的相关规定。
·构建生态系统：金蝶医药健康产业解决方案致力于帮助企业建立数字化转型思想，打造基于EBC能力体系的五大平台，包括客户体验平台、生态系统平台、物联网应用、智慧医疗大数据和健康全生命周期管理等，以实现集团化和精细化管理要求。
· 数据共享与合作：金蝶鼓励企业链接客户的客户，供应商的供应商，实现数据共享，并与金融、科技、信息技术等多个跨产业合作，建立自主的生态系统。
·决策支持与费用控制：金蝶云·苍穹技术平台+金蝶云·星瀚应用平台提供的数据分析和全面预算的费用控制功能，帮助大型企业从传统粗放经营管理向现代精细化经营管理迈进。
·降低运营成本：通过改变药品零售行业的供应链管理模式，帮助企业降低了管理系统的运行成本。
·提升数字战斗力：通过帮助企业构建统一开放、综合服务、信息共享的企业数字化平台，从而构建企业的数字战斗力，支持企业在数字化时代的持续长远发展。
综上所述，金蝶云·星瀚可提供大型企业SaaS管理云服务，为医药零售企业提供灵活的服务模式，并可以根据企业的实际需求进行选择和定制。通过其全面的云服务产品和解决方案，帮助医药零售企业在数字化转型的道路上提升效率、创新业务、优化管理，并应对行业挑战，包括但不限于：
一站式数字化解决方案：
金蝶提供一站式的数字化解决方案，这对于需要整合多个业务流程和管理体系的医药零售企业来说是至关重要的。
功能丰富：
金蝶云服务包括财务云、税务云、人力云、制造云、供应链云等多个领域，涵盖了医药零售企业数字化转型所需的各个方面。
支持业务创新：
金蝶云平台支持低代码开发，提供了高敏捷性和动态领域模型，使得企业能够快速响应市场变化，推动业务创新。
数据资产化：
金蝶的数据中台能够将原始数据转化为数据资产，为医药零售企业提供数据服务，帮助企业基于数据做出更精准的决策。
适应监管要求：
随着监管政策的趋严，金蝶提供的数字化解决方案能够帮助医药零售企业更好地遵守相关法规，提升合规性。
他山之石：一心堂数字化转型实践
一心堂药业集团股份有限公司（以下简称“一心堂”）于2000年成立，截止至2023年9月30日，一心堂及其全资子公司共拥有直营连锁门店10008家。门店遍布各地的有效会员共计3900余万人，年服务顾客1.8亿人次。一心堂当前已发展成为集药房零售、生物医药、医养服务为一体的大健康平台企业，是中国民营药店连锁零售行业的标杆企业，也是这个行业里第一个上云系统的企业。
一心堂与金蝶的合作始于2019年，并在2021年12月携手金蝶启动数字化转型建设项目。在双方项目组的通力协作下，2022年7月，一心堂D-ERP系统正式切换上线，目前系统运行稳定，成功完成项目建设目标。通过搭建统一开放、透明共享的企业数字化平台，一心堂成功替换了国际传统型ERP系统，实现技术架构升级，达成“集团管控提升、关键业务管控和优化、搭建数字化能力平台”三大核心成果：
1、集团管控提升
实现了首营管理流程全面数字化、在线化、流程化管理，GSP质量全面升级，全面预算管理提升，全集团合并报表建设，有效提升了集团管控能力，实现精细化管理。
2、关键业务管控和优化
1）管控优化：对一心堂最核心的物流管控，含“批次效期、物流计划、物流发货”等，以及行业核心流程，包括“GSP管控、房租资产、预算管控、费用管控、资金支付结算、销售渠道及信用、接收开具发票、库存盘点、资产盘点、现金盘点”等，进行了重大改进和提升；
2）效率优化：众多线下手工模式提升为线上自动化模式，在国外传统ERP系统基础上通过系统内开发与外部系统集成等手段，进一步提升众多场景的自动化处理效率，解决了旧系统无法解决的管理问题。
3、搭建数字化能力平台
基于云原生技术，构建了一心堂强大的数字化平台能力，实现流程管理升级、数据管理全面升级、系统集成管理升级。
2024年2月5日，一心堂与金蝶在昆明召开一心堂D-ERP项目验收总结会。此次合作，双方基于可组装的企业级PaaS平台金蝶云·苍穹和金蝶云·星瀚SaaS管理云，打造了统一开放、综合服务、信息共享的企业数字化平台，推动一心堂构建自主可控的数字化转型核心底座，确保满足上市公司管控规范和要求，并进一步实现企业一体化管控及优化升级。
“在项目建设过程中，双方团队精诚合作，不断进步，为一心堂未来变革与发展打下了良好基础。D-ERP项目是一心堂数字化转型重要的一步，也是迈向未来的第一步。在医药零售行业，一心堂要再往前发展，需要像金蝶一样，不断蝶变，进行数字化转型。希望未来基于一心堂D-ERP项目的成功，双方能够探索更加深入的交流与合作，彼此不断迭代、成长。”
——一心堂药业集团执行总裁张勇
随着人工智能等新技术的不断应用和成熟，以及国家医改政策愈发要求严格，身处大局之中的医药零售企业也不得不考虑“未来的增长破局之道在哪里？”而很显然，从当前医药零售界众多企业的共同选择中，我们可以窥见一二。近些年，除一心堂外，高济、健之佳、德生堂、华佗医药、仁和益康集团、张仲景大药房等众多医药零售标杆企业均选择携手金蝶进行数字化转型升级。
其中，健之佳借助金蝶可组装的企业级PaaS平台金蝶云·苍穹和金蝶云·星瀚SaaS管理云，打造信息共享和财务共享平台，支撑公司业务高效协同与快速增长，全面助推健之佳数字化能力再上新台阶；德生堂携手金蝶构建了强大的集团一体化管控平台，满足高效、柔性、可扩展的业务管理需求，让计划跑赢变化；高济通过应用金蝶产品，以财务共享为突破口实现财务数字化转型升级，携手金蝶搭建了统一的财务共享服务平台，助力公司数字化转型和业财融合协同发展，不断谱写新的篇章。
医药零售行业的数字化转型是一场深刻的变革，它要求药店不仅要拥抱新技术，还要重新思考服务模式和顾客互动方式。虽然这一过程充满挑战，但对于那些能够成功转型的企业来说，数字化将带来无限的商机和更加智能健康的未来。金蝶通过其专业的数字化解决方案，不仅能够帮助医药零售企业提高运营效率和管理水平，还能够帮助企业构建起强大的数字战斗力，以应对市场的快速变化和激烈竞争。
未来，随着技术的不断发展和市场的不断变化，金蝶将继续与医药零售行业企业紧密合作，共同推动行业的数字化转型进程，助力构建医药行业的新质生产力。或许，医药零售，迈向智能健康的数字化未来，并不遥远。
（责任编辑:王蕾）