筑牢支付风险防线 守护客户资金安全 天津银行成功堵截一起电信网络诈骗

近日，天津银行中北支行成功堵截一起电信网络诈骗，帮助客户避免了大额经济损失，不断夯实防范电信网络诈骗的“最后一道防线”。

11月初，一位客户神色匆匆地走进天津银行中北支行，要求办理调整汇款限额业务，银行厅堂工作人员在接待时，发觉客户神情紧张，交谈话语中存在诸多疑点，立即提高了警惕，一边耐心安抚客户，一边向网点相关负责人报告。通过银行相关工作人员一番耐心劝导，客户终于说出实情。当天下午，该客户接到一通自称是“公安民警”打来的电话，告知其“涉嫌非法入境及参与200多万元的洗钱活动”，现需将客户在天津银行账户里的资金划转至其本人在他行开立的指定账户上，来到网点前已通过手机银行成功办理了5万元转账业务。讲述过程中，客户不停地翻看手机，根据其进入银行网点后的诸多行为和对话中获取的信息，银行工作人员初步判断该客户可能遭遇了电信网络诈骗，建议其立即对已汇款的收款账户资金进行查询。果不其然，客户查询后发现刚才通过手机银行汇入该账户的资金已不知去向。

为保护客户资金安全，银行工作人员在征得客户同意后拨打了报警电话，同时提示客户通知家人前来网点。在等待客户家人的过程中，银行工作人员耐心安抚客户，并为其宣讲日常防范电信网络诈骗的金融知识及防范技巧，客户方才恍然大悟，意识到自己很可能遭遇电信网络诈骗。近日，客户在家人的陪伴下再次来到天津银行中北支行表示感谢，表示自己确实遇到了电信网络诈骗，多亏银行工作人员才避免19万元的经济损失。

近年来，天津银行一直大力开展“断卡”行动及反诈拒赌相关宣传工作，积极为客户及社会公众普及金融知识，同时不断提高员工甄别电信网络诈骗犯罪惯用手段的能力。天津银行员工凭借高度的风险防范意识，多次成功堵截电信网络诈骗的发生，为客户避免了大额资金损失，以实际行动筑牢“最后一道防线”，守护住客户的资金安全。

天津银行再次提示广大客户，公安机关不会通过电话办案，也不会电话通知当事人办理转账汇款，接到陌生电话一定要提高警惕，多询问核实、切勿轻易汇款。在日常生活中应增强个人信息保护意识，防止个人信息泄露，遇事莫慌张，汇款之前一定要通过电话，或者面对面的方式，确认对方真实身份，不给骗子可乘之机。如果遇到电信网络诈骗并不慎转账汇款，请立即拨打110报警。