本报讯 日前，江苏省灌云县一王姓农民因与邻居发生地界纠纷，向县信访局APP投诉平台求助。接到投诉后，县信访局立即交办属地，安排村组干部对照原始账册，测量后重新定界，当天该信访问题“事心双解”。投诉从受理到办结仅用了8小时。今年以来，灌云县信访部门瞄准民生类问题化解，打响“四大战役”，有效提升了信访工作质效。
打响民生类初信初访“闪电战”。灌云县信访局积极推行初信初访“137”工作法，实现“当天受理告知，简单问题3日内处理，疑难问题7日内办结”。对群众重点关注的土地纠纷、拆迁补偿等民生类问题，建立全流程责任清单管理机制，一次性解决群众合理诉求。
打响民生类信访积案“攻坚战”。灌云县成立民生类信访问题处理工作办公室，各镇街及信访、农业农村、民政、教育、交通、住建等部门参与，合力攻坚民生类信访积案。杨集镇南湾村谢姓村民反映其种植的苗木被灌溉水淹枯，要求赔偿未果，多次越级上访。县委副书记谭树林作为包案领导，多次深入镇村和信访人家中了解情况，并召集相关部门单位研究方案、细化措施，谢某近日和镇村签订协议，一起久访未决的信访积案顺利化解。
打响民生类矛盾隐患“阻击战”。灌云县把信访信息预警与矛盾调处等纳入网格员日常工作内容，构建“横向到边、纵向到底、上下互联”的矛盾纠纷排查调处体系，做到矛盾隐患早发现、早介入。
打响民生类政策建议“突围战”。灌云县专门下发通知，重点针对民生工作领域，向全社会公开征集民生工作意见建议，源头预防民生类信访问题。
据统计，今年以来，灌云县已接待来访群众960批1210人次，其中民生类纠纷620批次，成功调处560批次，到市以上越级上访量下降40%以上。
作者：李树华 农民日报·中国农网记者 陈兵
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