在黑猫投诉平台上，关于欧莱雅双十一虚假宣传欺骗消费者的集体投诉量已达八千八百余条，而集体处理率却还不到百分之18。11月17日，欧莱雅天猫旗舰店客服向个别消费者解释安瓶面膜退差价问题时称：“李佳琦说是低价就是低价的吗，李佳琦也是个打工人而已，他说再优惠也是官方活动策划那边决定的。”北京商报记者 赵述评 付斌
（责任编辑:董云龙）在黑猫投诉平台上，关于欧莱雅双十一虚假宣传欺骗消费者的集体投诉量已达八千八百余条，而集体处理率却还不到百分之18。11月17日，欧莱雅天猫旗舰店客服向个别消费者解释安瓶面膜退差价问题时称：“李佳琦说是低价就是低价的吗，李佳琦也是个打工人而已，他说再优惠也是官方活动策划那边决定的。”北京商报记者 赵述评 付斌
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