黑龙江省明水县解决群众反映强烈的痛点、难点问题，采取县领导包案，各乡镇、部门“一把手”负责，切实解决问题，取得了积极成效。今年以来，县处级领导包案的40件案件，全部化解，解决了群众反映的问题。
明水县每天安排2名县处级领导接待群众来访，关注群众愁盼，现场办公推动解决问题， 切实维护群众合法权益。对接访的案件做到亲自听取汇报，提出解决方案，协调督办，加快办理进度。同时，要见到信访人、办案人、案卷材料，把握矛盾症结，全面提升案件化解质效。
该县还将95件积案分解落实给包案领导和具体责任人，确保信访积案“清仓见底”，实现事心双解。同时，还梳理出217件信访突出问题，实施台账式管理，晒单式考核，做到“化解一件、满意一件、核减一件”。丰某因纠纷问题，反复信访10多年，通过领导包案，多次协调督办，不但多方筹集资金予以生活救助，使丰某实实在在感受到了党和政府的温暖和关怀，而且通过讲法理、说政策、举实例，不断拉近与丰某的心理距离，60多岁的老人心结终于解开。
作者：农民日报·中国农网记者刘伟林
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