彭东方和妻子在天通苑北二区工作，为居民运送物资。受访者供图
这是快递小哥彭东方从业以来度过的最为特殊的“双十一”。
受天通苑北二区疫情影响，11月1日正在该小区送件的彭东方和另外18名快递员被封控在内。经历了短暂的茫然、慌张后，他们在北京市快递协会和天通苑北街道的组织下迅速成立志愿者服务队，变成为居民运送商品、物资的“大白”。彭东方笑称：“运东西这事儿我们是专业的，现在咱也是‘正规军’。”
天通苑被称为“亚洲最大社区”，仅天通苑北二区就居住了上万名居民。疫情防控期间，在19名快递小哥的加入及社区志愿者的协作下，这个小区的“双十一”变得更加有温度。
打破公司界限 快递小哥“包楼”派件
昨日7点半，在由社区安排的临时住所外，一辆大巴车准时发车，上面坐着要去天通苑北二区服务的19名快递小哥，他们已有11天没回过家了。和其他快递小哥独自一人被封控不同，彭东方和妻子一起被封控。有了妻子的陪伴，突如其来的封控日子变得温暖了些。
昨日是“双十一”的第一天，彭东方和服务队的志愿者们还不确定当天能有多少快递送到天通苑北二区。按照之前的安排，天通苑北二区的物品分楼存放，其中1号楼至22号楼的物品存放在小区西门，23号楼至41号楼的物资存放在东门，所有快递员打破公司界限，按楼号“包楼”派送物品。“这时我们就不分是哪家公司的，大家都是一个团队，哪家公司的我们都送。”彭东方说。
彭东方觉得，按照往年“双十一”的惯例，这期间运送到小区的商品应该显著增长。不过，志愿服务队队长、快递小哥金亮对此还不太确定，“今年情况有些特殊，往年‘双十一’天通苑北二区，我一天的派件量能有近两百单，但现在来看，小区快件数量还没有出现像往年同期那样暴涨的势头。”金亮告诉记者，作为临时“小分队”的队长，他每天会根据东门、西门的物资多少再临时调整保障人员，以保障东门、西门的物资能够尽快送至居民家中。
运送物品多为生活必需品
往年“双十一”，快递小哥运送的商品五花八门，从水龙头的五金件到奢侈品，品类繁多。可今年，运往天通苑北二区的商品十有八九是米、面、油、蔬菜、水果、矿泉水……生活必需品成为居民采购的重点。
尽管彭东方笑称快递小哥是运送物品的专业型“选手”，但面对如此大量的生活物资，他们觉得没力气还真干不了这事儿。举例来说，前两天彭东方遇到一个“大单”，这个大单不是指商品价格的贵贱，而是体量太大，分别是两箱大米、两大桶饮用水，还有面粉、白菜等。彭东方粗略算了一下，这一单商品的重量得有百十来斤。
“咱现在是志愿者，居民买了就得给人送家去。以前可能人家也不买这么多，这不赶上疫情封控了，居民买多点儿咱也得理解人家。”彭东方说，他拖来小板车，把这些商品堆放上去，然后再一点一点往楼上扛。
天通苑北二区封控以来，“封”在社区的这19名快递小哥组建了微信群，很快社区工作人员、各快递企业的负责人、北京市快递协会的相关负责人纷纷入群。
北京市快递协会秘书长杨建向记者传来几张快递小哥们在雨雪天里送件的视频照片。照片里，快递小哥穿着白色的防护服、肩上扛着桶装水，走在湿滑的雪地上。天通苑北二区封控的第二天，杨建和北京市快递协会相关负责人来到社区外，远远地望着堆放在暂存架上的商品、物资，快递小哥手抱肩扛一趟又一趟地运送，他很心疼。
杨建感慨地说：“这些快递员都是年轻人，在家里都是孩子，在家里可能都没干过这么重的活。看着他们坚守在封控小区给居民们送物资，不容易。”
工作期间尽量不喝水 以免更换防护服
为了做好疫情防控和自我防护，被封控在小区的快递小哥全部穿好防护服、防护面屏。彭东方从第一次穿上防护服那天起，他就提醒自己和妻子，工作时少喝水，能不喝就尽量不喝。“我感觉防护服应该不便宜。所以从早上吃完早点后，我们就都不喝水，省得工作时想去卫生间，这一脱又得换一身，咱不能那么浪费。”和彭东方一样，快递小哥们的喝水时间几乎都集中在晚上回到酒店以后，一下喝个饱。
杨建说：“我们一再安抚、提醒快递员，务必按照社区防控的要求着装，人家要求戴防护面屏就必须戴好，既是为疫情防控尽份力，也是保护自身的需要。”
经过10天的配合，19名快递小哥的工作流程日益顺畅。另外，社区也临时抽调了千余名志愿者进入小区，运送商品、物资的效率大幅提升。杨建说：“刚开始物品存放在架上，动辄堆满了东西，现在再去看看，商品、物资几乎随来随空。”
■ 讲述
快递员就地成立保障小分队
从11月1日被临时封控在小区里，到昨日已有11天。彭东方说，刚开始不害怕那是假话，但现在已经适应了“大白”的工作。
往年“双十一”期间，遇到派件量大的时候，彭东方都要叫上妻子一起出去派件，今年也不例外。11月1日晚7点，彭东方送完货准备和妻子一起开车出小区再去站点拉一车商品，谁想突然发现出不去了。当越来越多的“白大褂”进入小区时，彭东方意识到这里可能有疫情了。同时，金亮和其余四名快递员也遇到了相同的情况。其间，大家按照社区统一安排完成了核酸检测。
11月1日深夜，封控在小区里的19名快递员挨过了难熬的一夜。
11月2日一早，北京市快递协会和社区先后找到了这19名快递小哥，提供给快递员的物资迅速运往社区，包括羽绒马甲、手套、帽子、暖水杯等。同时，北京市快递协会和社区沟通，并询问了快递小哥们的意见，是否愿意成立临时保障小分队，成为社区志愿者为居民提供帮助。
“我们就是干这个的，而且很多快递员对楼内的情况都很熟悉，我们送起来比临时支援过来的志愿者更方便一些。”当天，快递小哥、北京市快递协会负责人、社区负责人召开线上会议，这19名快递人员组成的保障小分队正式成立。
“爸爸现在是‘大白’，是英雄”
彭东方的父母、孩子都在外地，刚开始被封控的那几天，彭东方不敢把自己和妻子的情况告诉家人，但和孩子的视频通话无法藏住这个秘密。“孩子一看到我穿着防护服、戴着防护面屏，马上被吓哭了，不知道发生了什么情况。她觉得这个样子只在电视里才会看到。”彭东方说，看到女儿哭，自己心里五味杂陈，他连忙安慰女儿：“别害怕，我和妈妈都很好，这是我们的防护装备，就像电视里说的医护人员‘大白’一样，爸爸妈妈现在都是‘大白’，都是英雄了！”彭东方还拍摄了工作、休息的视频发给女儿，让她给爷爷奶奶看，让老人家放心。
直到现在，金亮也没有把情况告诉远在老家的父母，他担心老人家牵肠挂肚。这几天，金亮在社区里忙碌时，有个最大的心愿：“我期待疫情赶紧结束，我们都能早日回家。”
新京报记者 吴婷婷
（责任编辑:张泓杨）