今年以来，新疆喀什市信访局结合实现脱贫攻坚与乡村振兴有效衔接工作需要，从“为农民解难、为政府分忧”的高度，从维护广大农民群众的根本利益出发，扎实开展集中治理涉农领域信访问题专项工作。截至目前，全市共受理涉农信访案件573件，已办结439件，及时受理率100%，按期办结率100%；12345政务服务热线涉农诉求4895件，办结率96%；财政投入681万用于解决51件各类涉农疑难信访问题，化解率达到98%。
从年初开始，喀什市压实责任、细化措施，主要领导挂帅，推进集中治理涉农信访问题，12名市领导作为第一责任人，责任单位主要领导作为直接责任人对涉农领域信访问题进行包案化解。31名县处级领导干部定期接访，紧盯农民群众“紧难愁盼”问题。 与此同时，按照“谁主管、谁负责”的原则，凝聚各方力量，联合推动、集体会审、因案施策，逐案落实责任，明确办结时限。大半年来，召开涉农领域信访问题信访联席会议17次，研判各类信访问题50余件次，有效化解了一批疑难信访积案。
在接访工作中，各级信访干部带着感情和责任面对面交心，了解农民群众实际困难，疏通情绪、帮扶解困，用真心、动真情化解化解涉农信访问题。浩罕乡农民吐某因不合理诉求得到满足而就同一问题反复上访，包案领导和乡、村领导积极结对帮扶。鉴于其本人无固定经济来源，家庭困难，乡人大主席与吐某一对一结对帮扶，帮助办理低保，以实际行动对其进行帮助，促使该信访问题得到了彻底解决。
此外，喀什市还发挥律师在预防和化解矛盾纠纷中的职业优势，为上访农民提供法律援助；组织专业人员召开简易听证会，邀请村党员、群众代表参与，通过民主听证评议，在澄清事实、还原本质的基础上，形成处理意见，有效解决了涉农信访问题。
作者：农民日报·中国农网记者 李道忠
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