“头天晚上在公众号留言咨询房产证的相关问题问题，第二天就有人主动联系办理，工作效率真是太高了！”山东省平度市田庄镇东郭村王大哥对田庄镇信访工作连连称赞。
王大哥的体验得益于平度市田庄镇推出的最新信访便民举措——以“数据多跑路”换“群众少跑腿”。为做好新形势下的信访工作，平度市全市17处镇街结合各自实际不断推出新的便民举措，田庄镇依托“群众工作日”开展“百姓说事日”活动、崔家集镇“您的期盼·小崔帮办”、明村镇“夜访万家连民心”、新河镇“你好·老乡”等举措让服务群众更接地气，指尖上的信访更贴心。
田庄镇在全镇范围内创新开展“百姓说事日”活动，让“有意见随时提、有想法尽管讲、有不满大胆说”成为新常态。“‘百姓说事日’开立当天，田庄镇全体包村干部深入全镇93个村庄，倾听百姓‘说事’。”田庄镇相关负责人表示，通过这种方式，让群众反映问题更加直接，更有有针对性，大部分问题可在一日内得到解答。
该市云山镇则致力于打造“畅谈一小时，有事您说话”为群众办实事品牌。通过建立“党群连心行”微信群，云山镇党员干部纷纷“亮身份、亮职责、亮作为”，将“畅谈”从线上同步到线下。目前，“党群连心行”微信群已覆盖云山镇90%的自然村，共解决群众线上反映问题400余件，线下走访群众1500余户，排查化解问题120余件。“我们要以人民为中心，进一步创新探索，做好信访工作，不断提高群众的满意度和获得感、幸福感。”平度市信访局相关负责人表示。
作者：王增伟
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