那些你见过的世界，他们没见过。
作 者丨 一车金
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每逢佳节倍思亲，最好的方式是陪伴。
从德国回国的朋友有没有这种感受——是“进城”的感觉：眼睛不够用，脑子跟不上，必须花一段时间来适应一下国内迅猛的生活节奏和科技发展。
两国城市面貌截然不同：中国地铁里大家拿着智能手机最新款，德国地铁里古董诺基亚手机频繁闪现。
一位年过七旬的德国老人，在接受《环球时报》采访时说，从前她对互联网有排斥情绪，觉得自己不用互联网依然可以滋润度日。
然而，疫情来临后，这位老人对互联网的态度发生巨大转变，“不会用互联网甚至无法‘独立’生活”，她没有办法远程医疗，也不会买东西，甚至没办法和隔离在外的亲人频繁交流。
全世界的老年人，都害怕被互联网抛弃，他们被叫做“数字难民”。
日本总务省最新数据显示，日本65岁以上人口占据总人口数量的28.7%，为全球最高。71岁的日本新任首相菅义伟，上任不久后就严肃地抛出数字化课题。
美国皮尤研究中心（Pew Research Center）调查数据显示，美国“数字难民”中有32%认为互联网太难掌握，其中8%说自己“太老了，学不会”。
即使是在日新月异的中国，“数字难民”仍然存在。
北京石景山海特花园小区，一位66岁的李姓老人也在受访时表示了搭上数字快车的重要性。“想用手机在网上买一些生活用品，可点开购物软件时，却无从下手。好不容易选了商品，却找不到‘付款’按钮”。
老人因无健康码遭公交司机拒载，老人冒雨到柜台用现金交医保被拒收，老年人线上自助挂号遇阻，老人在银行被抬起做人脸识别……等新闻更是引发了全社会的高度关注。
老人们没有想到的是，他们曾经被数字时代抛弃得有多快，如今搭上数字列车的速度就有多快。
2021年2月，北京石景山那位不会使用智能机的李姓老人，已经能在家里捧着手机，一边玩“欢乐斗地主”，一边在微信上和好朋友聊天。
不仅如此，李老还能教身边的老人们使用智能机，教他们如何购物，如何发朋友圈。从基本操作都不会，到能用手机打游戏、聊天，李老只经过了半年时间。
她说要感谢社区。李老所在的社区开设了专门辅导老年人使用智能手机的课程，一本《社区居民智能手机操作指南》也由社区和社区老人共同编著，被迅速推广至75个社区。
这样的社区活动，自疫情以来屡见不鲜。疫情让老人“数字难民”的问题更加凸显，中国政府以及全社会因此立即展开行动，力争将老年人从“数字难民”的身份中解救出来。
从2020年11月到2021年4月，国务院办公厅、工信部接连出台多项政策，帮助中老年网民更加深入地融入互联网生活。新闻、交通、金融、社交、购物、医疗等多个领域被集体无障碍化改造……
中国企业也开始了积极探索模式，华为、OPPO等在内的国内主流手机几乎全部具备了“老人模式”“长辈模式”，致力于降低甚至砍掉老年人学习智能终端的门槛。
多方努力正在让中国老人“数字脱贫”。2021年10月14日，正值重阳节，趣头条联合上海交通大学媒体传播学院融合传播研究中心、澎湃新闻，在走访调查了近千位老人后，发布了《2021老年人手机使用报告》。
从这份报告中来看，中国老人正从“数字难民”向“数字红利享有者”过渡。
老年人用手机上网最喜欢做什么？报告显示，老年人十分热爱学习。他们通过智能手机“学做菜”、“学广场舞”、“学游泳、太极、瑜伽等运动”。
其中，排名第一的是“通过手机学做菜”，有超过一半的受访者有过这种行为；排名第二的是，投票和点赞，帮儿孙投票是他们最不亦乐乎的事情之一。
让自己更加方便的“通过手机缴纳水电煤等公共事业费”，排在做菜和投票后面。
报告中还有一项数据十分有趣。
老年人群体购买智能手机的主要目的中，除了位列TOP 1的“打电话、使用微信等社交软件”，位列第二位的是“获取新闻资讯”，排第三位的是“拍照和美化图片”。
看到这项数据，我们也许可以想象到父母在家使用智能手机的画面，老爸捧着手机看新闻，老妈捧着手机拍照和修图，似乎和年轻人也没有太大区别，全都成了数字红利的享有者。
就像报告中显示的那样，受访者中，使用智能手机的60岁以上老年人主观幸福感较高，超过80%的受访者认为挺幸福。
老人使用智能手机时，幸福感的来源是什么？
学习、看新闻、拍照、修图，这都不是主要来源。趣头条发布的报告显示，超过半数的受访者认为“智能手机的使用加强了亲子沟通”、“增进了我和子女的关系”——老人拿到智能手机的第一反应是，我能联系到我的孩子。
另外，老年人的亲子关系越密切，亲子表达越主动，他们对智能媒介使用频率越高。“良好的代际沟通，子女和孙辈通过社交媒体与老人互动，如点赞、评论等，都有助于提升老人的主观幸福感”。
在上海市三个区的社区访谈中，有老人肯定了家庭微信群的作用。他们会通过群聊问孩子回不回家吃饭，想吃什么，是否加班等。
这些看似琐碎的细节，都在一定程度上提升了老人的幸福感。他们怕总打电话自己太啰嗦，怕孩子太忙，怕自己老了“招人烦”，但在家庭群里大家有一搭没一搭地聊天，却能感觉其乐融融。
一份调查过30.9万人、平均跟踪调查长达7.5年的综合评述显示，拥有好的亲密关系可让一个人的存活几率提高50%——等于多了半条命。
有人说，老人只是害怕孤独，只要有人陪就好了，因此就像赵本山和宋丹丹出演的小品中那样，有人花钱给老人雇个保姆，甚至雇个人陪唠嗑。
事实并非如此。报告中显示，有80%的老人也承认，智能手机帮助他们找到了更多的朋友，但这并不会对他们的主观幸福感产生影响——子女是谁都替代不了的，心中某块空缺的地方，只有子女可以填满。
就像前文提及的，老人拥有智能手机后，最喜欢做的事并不是帮自己买东西，最欣慰的也不是终于能自己挂号了，而是可以给自己的孙辈点赞，可以研究好吃的菜做给孩子吃。
尽管老人的“数字难民”已经引发全社会的关注，老年大学开设了相应课程，社区组织了相应的手机使用课程，网络上的视频课程也越来越丰富，但老年人最盼望的还是“子女和孙辈”更加耐心一些，教教自己——这是超过65%的老人的心声。
“那我们就耐心多一点，回家多教教他们。”年轻人在情绪一时受到激发时，总会轻易许下这样的承诺。
但事实上，通过趣头条的调查，我们发现，数字鸿沟的背后是情感鸿沟。如果数字鸿沟消失了，情感鸿沟依然存在，老人的幸福感也不会真正提升。
一位31岁的年轻人，用“小吵每周，大吵每季”来总结了自己和父母的关系紧张程度。他总结说，自己和父母的消费观念、饮食观念、育儿观念都存在差异。
“老人觉得什么都能凑合，水果要买便宜的，我倾向于买好的，方便的。”
“爸爸血糖高，半夜说饿醒了，经常起来偷吃，吃咸鸭蛋，加两个煎鸡蛋、粥，然后我联系他晚饭好好吃，别喝粥。总之，就是他喜欢吃很多不健康食品，我担心，就会吵架。”
几十位受访年轻人，每一位都能说出无数个和父母不和的例子。从客观角度来看，并没有绝对的谁是谁非，但两代人的立场不同就容易产生代沟。
趣头条调查后总结：在观念不同时，父母通常都是经验主义，习惯性把自己的观念强加给子女，子女不接受父母强加的观念时，父母和子女之间又缺少平等沟通。子女的问题则是普遍容易对父母缺乏耐心，过于强调“自我”的感受，缺乏换位思考。
小时候，爸爸妈妈耐心地教会我们叠被子、系鞋带，敏锐地洞察到你的每一点小心思，你觉得他们简直无所不能。长大后，他们的唠叨、偏执开始在你眼中放大。
这不过是因为那些你见过的世界，他们没见过，你新学的知识他们没听过。
当我们和时代一起越走越快，不要忘记给老年人一个窗口，带他们看看更大的世界。
也不要忘记，回家后关注一下他们内心的小世界。
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