2021年9月23-28日,中国健康产业规格最高、规模最大、影响最广的产业前沿会议——中国健康产业(国际)生态大会(以下简称西普会),在海南博鳌亚洲论坛大酒店隆重举行。大会以“效率革命——缔造一个充分且均衡的新健康产业”为主题,探讨如何通过科技创新与数字化转型为驱动,全面提升健康产业效率,缔造新健康产业新秩序。
作为国内头部的保险中介平台受邀参与西普会,旗下泛华医疗健康事业部总裁兼e互助CEO雨乔先生出席现场,并就如何推动健康险服务“实心化”的项目试点开展交流。
(泛华医疗健康事业部总裁雨乔)
健康产业与商业健康险融合的难点与痛点
健康中国国家战略实现落地,必须改变医疗健康服务碎片化现状,构建全生命周期医疗健康服务新生态。随着新医改不断深化,“看病难、看病贵”正在逐步缓解,建立更为高效的医疗健保服务体系,持续满足广大人民群众不同层次的健康需求,在下一个阶段会显得越来越迫切。
根据数据显示,2014年到2020年,中国的大健康产业整体营收保持增长,2020年营收规模超过7万亿元,预计2021年将达8万亿元,增幅达8.1%。社会结构变化以及中国数字化基础建设全面推进,中国大健康产业增长速度及市场需求远远高于其他经济体,具有可持续增长性。健康服务对于解决当前控制医疗成本、慢性疾病高发、人口老龄化等社会问题,满足多样化和高质量健康服务需求,建设健康中国具有巨大潜力与推动作用。
毋庸置疑,构建全生命周期医疗健保服务体系,单纯依靠公立医疗机构和国家医保,难以全 面满足市场多元化需求。如何发挥市场化力量,多主体共同参与,推动“医、药、患、检、保”的产业协同,形成生态联动,是当前产业大背景下抢占市场先机的历史性机遇。
雨乔提到,“保险行业天生就是医健服务的深度参与者,无论从控费、体验出发,都有融合的需求和主动性。”肯定了健康产业与商业健康险二者融合的必要性。
(活动现场)
在就主题“如何推动健康险服务“实心化”的项目试点”交流会上,泛华医疗健康事业部总裁雨乔分享提到,“让健康管理服务内嵌在保险产品内,用户明确感知购买的是健康服务+风险保障,以此改善用户对于健康服务价值感知欠缺的现状。”通过客户需求较为旺盛的前端干预式健康服务,如健康咨询、激励式预防等活动,保险公司可以实现与客户高频次接触,提升客户服务满意度;实时跟踪用户的健康情况,为用户提供健康指引和日常预防措施,提升用户健康水平从而更早干预疾病进程,让保险保障真正服务于百姓的健康提升。
“健康险在前端销售和后端理赔等各环节会涉及到医药、法律、金融等方面的专业知识,未来一定是靠专业咨询和长期服务赢得客户。而泛华参与健康医疗产业链,除了为代理人提供保险产品销售外,还为其提供了医疗健康服务产品、医疗健康知识,帮助他们更专业地服务客户,做长期陪伴客户的家庭健康官,风险管理师。”雨乔提到。
(现场合影)
西普会,全称中国健康产业(国际)生态大会,由中康资讯主办,中国非处方药物协会、中国医药(600056,股吧)新闻信息协会、中国医药企业管理协会、中国医药商业协会、中国医药物资协会五大全国性行业协会联合协办。
西普会立足中国,其中亮点环节是举办了第二届全生命周期健康保障圆桌论坛,今年主题 :构筑生态融合的健康险价值新模式,本次参会人群包括保险公司代表、保险中介、健康产业代表、创新药企,处方药企,医疗器械,连锁药店,体检机构等,泛华医疗健康事业部(e互助平台升级)作为国内头部的保险中介为代表的参会企业,接下来在聚合健康产业与商业健康险资源,推动健康险服务“实心化”发挥与创造更多价值。
（责任编辑:张晓波）