“不到两分钟，登记排号完毕；不到半小时，烟叶交售完成。”在云南省文山壮族苗族自治州麻栗坡县大坪烟站，烟农刘成双惊喜地说。“前些年来交烟，人多的时候得排队等小半天，今年好了，手机上先预约，来到烟站一下就到我交烟了。”“服务走心效率高”，这是今年烟叶收购开磅以来，笔者在烟农口中听到最多的感受，也是对烟站服务最好的评价。
2021年，麻栗坡县全面实行“线上预约、定时定量、集中运输”新模式，助力烟农以“金叶子”换“红票子”。
防疫服务两不误
烟叶收购期间，麻栗坡县大坪烟站分别设置了出入口，实行“进”“出”通道分流，有效杜绝交叉感染。
“进入烟站管辖的责任区，既要对烟农负责，也要做好烟农服务工作。”大坪烟站站长肖启健说。烟叶收购期间烟站无偿为烟农提供口罩，对进入烟站交售烟叶的人员均要求佩戴口罩，出示健康码并测量体温，在出入口执勤的安保人员核实进站人员身份信息，并对车辆进行消毒。
进入烟站便能看到“按时交售，及时离站，减少聚集，科学抗疫”等疫情防控宣传标语。大坪烟站进一步落实疫情防控常态化措施，对烟叶收购工作人员实行严格管理，要求烟叶收购人员在上班前必须测温，持绿码上岗，必须佩戴口罩，确保烟农售烟享受有序、安全的服务环境，切实将疫情防控工作落到细节之处。
预约交售不扎堆
在烟叶收购工作开始前，大坪烟站根据辖区烟叶采收、调制进度，制定了预约交售方案、采集运输车辆信息、收集烟叶初分数量、合理安排烟叶收购轮次，约时定人定点定量。
烟站依据烟叶预约收购工作方案和烟叶收购轮次安排表，由预检员上门预检，通过企业微信预约服务烟农的交售部位、交售数量和交售时段，预约后烟农在微信“香叶助农”小程序进行确认，在烟叶交售前一日预检员帮助烟农完成预约工作，并在交售当天引导烟农按序交售。
“今年烟叶收购，除集中运输驾驶员外，一户只许一人进站售烟，如果烟农初分后的烟叶纯度高，半个多小时就可以离站了。”站长话音刚落，在一旁的烟农查以卫就接着说道：“我到烟站茶都没有喝一口就排到我了，今年交烟太快了，今天来交烟卖了一片烟都不剩。”
烟叶收购有计划、有秩序，烟农交售不扎堆、不集聚，麻栗坡县基层烟站在烟叶收购过程中切实把服务做到实处，让烟农享受便捷，整个收购现场也更为顺畅。
便捷交售烟农乐
“哦呦呦，今年烟站大变样嘛，有水有茶有电视，还有栽烟方面的视频可以学习。”第一天到烟站售烟的烟农蔡昌稳惊叹地对着编码工作人员说道。
烟叶收购前麻栗坡县烟草专卖局（分公司）蓄力升级打造烟站烟农休息室，将烟农休息室分为“预约交售等待区”、“阅读区”和“视频学习区”。
在烟农休息室内配备了茶水、电视、座椅等设备，在阅读区配备了书籍、报刊、杂志、告烟农通知书等，视频学习区播放与烟叶生产、政策宣传等方面的内容，让烟农休息室具备能休息、能学习的功能，为烟农提供更为舒适的休息和阅读场所，实现体力上充电的同时，加强精神上的补钙。
今年，麻栗坡县各烟站全面实现预约定点排队叫号交烟，烟农进站后到预约交售等待区取号，分级台小组长利用手机扫码叫号，等待过程烟农喝口香茶，翻翻杂志，看看外面的世界，享受着难得惬意的时光，叫号系统播报烟农到指定分级台售烟，烟农按照现场指挥，秩序顺、流程清，售烟过程更便捷。
听着烟农喝茶时发出的“咻咻”吮吸声、看着他们看到对新鲜事时的倾耳注目、起身走向分级台，奔向“红票子”时的背影，我知道，他们笑在脸上，也甜在心里。
作者：谢鹏岗
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