下载看详情
社评:美方可以讹诈一家公司以讹诈一家公司以讹

顺丰回应浙江省消保委建议 将正式下架“签收确认”增值服务产品

09-23 中国消费网
语音播报预计3分钟

中国消费者报杭州讯(记者郑铁峰)9月23日下午,顺丰速递公司通过其官网发布声明,称将在9月29日正式下架“签收确认”增值服务产品。

顺丰回应浙江省消保委建议 将正式下架“签收确认”增值服务产品

据了解,有消费者向浙江省消费者权益保护委员会(以下简称浙江省消保委)反映,其通过顺丰邮寄快递时,发现一项名为“签收确认”的增值服务,收费金额为1元。浙江省消保委认为顺丰把“签收确认”的法定义务列入增值服务中,涉嫌巧立名目收费,侵害消费者合法权益,于9月10日公开发声,对此行为表示质疑,并向顺丰发出建议函,要求其整改。

对于浙江省消保委的质疑,顺丰在声明中表示充分尊重并接受消费者和浙江省消保委的意见,将于9月29日将容易引起消费者误解的“签收确认”增值服务产品正式下架。此外,将进一步研究消费者个性化需求,充分倾听消费者意见建议,探索提供更多精细化服务,也会加强对新上线服务产品的名称、内容的说明和提示,避免引起用户误解。

浙江省消保委有关负责人对顺丰的整改态度和整改举措表示认可,同时也希望有类似情况的其他快递企业积极跟进。记者了解到,下一步,浙江省消保委将视情约谈相关企业,全面督促快递企业落实好《快递暂行条例》规定的法定义务。

(责任编辑:和讯网站)
查看全文
去“和讯财经”看本文专题

标签推荐

推荐频道