刚刚过去的中秋佳节,和家人团聚少不了美酒相伴,作为“白酒一哥”的茅台(600519)一直是宴席中的上上之选。
茅台酒作为中国大曲酱香型白酒的鼻祖,是中国国家地理标志产品。与苏格兰威士忌、法国科涅克白兰地齐名并称为世界三大蒸馏名酒。“茅台酒传统酿造工艺”也被列入首批国家级非物质文化遗产,并申报世界非物质文化遗产。
微拍堂店铺「黔和酒业」的老板文宗旨就在茅台酒的发源地贵州,他在贵阳开了一家「茅台酱酒体验馆」,这家店是贵阳当地老牌线下家族企业的分店。
文宗旨开的线下店「茅台酱酒体验馆」
“我想以体验为主,多传播茅台酒的知识和文化,跟上互联网社会的潮流,所以就在微拍堂开了店,让全国乃至全世界各地的用户都能喝到优质茅台!”
酒品(质)如人品 专业茅台品鉴
“微拍堂是一个专业专注的电商平台,注重文化和传承,这正符合我们的定位。我们想做专业的茅台酒,除了买酒更重要的是了解茅台酒的品质和辨别方法,掌握健康的品酒方式。”选择微拍堂,是文宗旨考虑再三做出的决定。
早在20世纪末,「茅台酱酒体验馆」归属的总公司就开始售卖茅台,“我们实力比较强,因为产地就在贵州,我们都是从正规的经销商渠道进货,品质也有保证。”强大的行业基础和实力背景是「黔和酒业」在微拍堂首月直播销售额就过百万的重要原因之一。
「黔和酒业」的工作人员在认真验酒
专业是文宗旨一直秉持的一个重要方向,“茅台的名气无人不知,但我们想做出特色,有一些新意,让客户感受到我们的专业性和真诚度,给客户更好的体验和感受。”
这也是文宗旨开设线下店的初衷,他希望通过品鉴的方式,每位前来购买茅台酒的客户都先坐下来,实地品酒聊天,确认品质、互动交流,研究茅台酒的文化,用心感受茅台酒中承载的近千年的文化底蕴。
「茅台酱酒体验馆」店内
“茅台它是不可复制的,无法超越的,作为世界名酒,它的工艺也很复杂,它值得细品深究,所以无论是线下还是微拍堂直播,我们都更注重讲述茅台酒的工艺和品质,以及鉴别方法。我们希望我们的‘人品’和服务,在客户心里也是独一无二的。”
品类齐全敢放漏 买茅台送国货!
除了品质保证外,「黔和酒业」的品类也很丰富,“我们因为有多年的基础在,所以产品多、分类广、品类齐全,客户想要的品种我们基本上都有。而且我们会走一些潮流路线,通过趣味盲盒等方式,敢放漏敢回馈,让客户买的满意且价格实惠。”文宗旨觉得敢想敢做很重要。
「黔和酒业」的茅台酒
在「黔和酒业」的直播间,白天晚上都有直播,但不会枯燥。文宗旨要求每次的直播都必须有相应的正能量主题,再融入大转盘抽奖等趣味活动,让客户不仅能买到喜欢的产品,还能够有所收获。
「黔和酒业」在直播
“比如,今年国货和国潮是主流,也是我们一直想带给大家的主题,所以我们开展了活动买酒送鸿星尔克、送贵人鸟(603555,股吧)等活动。遇到节日也有活动,比如情人节给客户送红酒、中秋节送月饼、还会根据客户的喜好私人订制一些品牌产品,比如送zippo打火机等。”
“你来我们直播间抽奖基本上是必中奖的,我们还会不定时做一些互动小游戏、有奖知识竞猜等,客户来我们直播间后满载而归,开心快乐是我们最大的愿望,也是我们在微拍堂开直播的初衷。”
快乐买酒 将服务做到极致
“不管客户买酒的目的是什么,遇见我们之后,一定会更快乐。因为我们不仅给客户最优的酒,还将服务做到极致。直播间里气氛欢乐,售前售后也要做到客户满意为止。”说到服务,文宗旨信心满满。
文宗旨(左四)和「黔和酒业」团队
让文老板印象最深的一个微拍堂客户,一个月内在店里买了100多万元的酒。“我们刚开始直播这个客户就经常来看,买过后很认可我们的品质,只在我们店买茅台。因为买的多他还从微拍堂的v8等级,升级到了v9。”
在「黔和酒业」买过酒的客户几乎都收到过回访电话,询问酒的完好度及指导客户储存方式和品酒方法。如果遇到运输过程中包装破损等问题,文老板都会让客户拒签,然后自己承担损失。
“我们开始也是调研后,觉得微拍堂适合就开了店,没想到直播第一个月就有这么好的业绩。也多亏了微拍堂的运营小二山海,给我们传授了一些运营秘诀和规则,接下去我们还会尝试多邀请一些大师、以及到茅台酒厂直播,让大家更深入的了解茅台酒的制作工艺,也给广大用户更多的美好时光。”结束采访时,文宗旨不忘憧憬一下未来。
（责任编辑:刘畅）