近年来，安徽省芜湖市南陵县各项经济建设突飞猛进，城市建设的高楼鳞次栉比，夜幕下的街道乃至居民的小区更是灯光闪烁，美丽如画，人民群众对社会稳定的满意度不断攀升，幸福感、获得感漾溢在脸上。这些成绩也包含着南陵县信访局公务人员的一份功劳。
南陵县信访局现有职工14人，自今年初开展党史学习教育以来，他们勇于工作、善于工作，认真处理每一件信访上访事务，已经处理了来访、来信和网上信访1360多件，收到群众自发送来的锦旗5面。
提起信访，一直是多年来人们普遍关注的热点难点问题，被人们调侃为天下第一烦。人民群众在生产、工作、生活中遇到与自己切身利益相关且得不到妥善处理的时候，就会求助于信访部门。群众的信访事项有的有理，有的部分有理，有的沒理，有的看起来似乎有理，但对照政策法律又不能违规解决的，这就给信访干部提出了一个个不小的难题，如何化解这些难题让群众滿意，让社会稳定，信访干部们真是煞费苦心，废寝忘食的工作着，加班加点对他们来说是家常便饭，苦口婆心的做工作是他们的基本功。
为了工作他们经常是挑灯夜战，受理的矛盾纠纷一时化解不了，他们就不停地工作。记得有一次为了化解一起某商城群访案，他们连续奋战了几昼夜。尽管同志们工作做得往往很细很细，却不被少数信访人所理解，这些信访人动辄发火骂人，甚至闹事。有一次一个信访人的诉求因不合理而得不到解决，他竟然暴跳如雷，抓起办公室的花盆就砸，有的信访人因诉求不合法得不到解决，竟然将病重老人丢弃在信访局，还有的信访人诉求得不到解决就睡在信访局不走，多年来的酸甜苦辣，信访干部均尝够受够，但他们是人民的好干部，做到打不还手，骂不还口。对有理和部分有理的信访诉求尽力帮助解决，对确实无理解决不了的信访诉求，反复做宣传解释工作，他们就是在这举步维艰的情况下，运用真理和智慧，化解了一起又一起矛盾纠纷，解决了一个又一个的疑难问题，真可谓是泰山压顶不弯腰，烟熏火燎不退却，这就是南陵信访干部不屈不挠的靓丽风采。
为了建设文明的南陵县城，全县各小区物业管理进行整理整顿，该局信访事项调解委员会在调解物业收费的基础上，对小区物业公司的物业管理工作进行了指导和协管，提升了他们的物业管理水平。2020年至今他们受理800多件物业纠纷案件，办结500多件。为南陵的小区文明建设做出了积极贡献。又如：该县家发镇滨玉小区涉及800余户因购买的安置房一时办不到房产证等而群体上访，该县信访局领导经多方协调和做工作，终于做出了逐步解决他们办证难问题，上访群众对此很满意。再如：原南陵某市场房屋租赁合同纠纷涉及信访群众800多户，因收不到房租而上访不断，历时数年，经信访局派专人蹲点处理一年多，逐户解决回收房租问题，目前大部分已解决，维护了群众的合法权益，稳定了一方平安。
依法依规切实解决群众普遍关心的问题，是他们的神圣使命和宗旨。信访局除了做好信访工作外，政府的许多中心工作他们还要去做，比如防汛、抗疫、党建、文明创建等，他们都积极主动配合去做，特别是机关共产党员，他们更是披星戴月，任劳任怨的工作着，白天他们要去接待信访人，节假日和晚上也到小区去完成中心工作。最近，为了完成全民防疫接种疫苗的艰巨任务，他们一户一户摸排，一家一户问询，他们不怕困难不辞劳苦，孜孜不倦地做工作，出色地完成了包片社区的500多户的疫苗接种任务，彰显了信访干部特别能“战斗”的精神。特别是在精神文明创建中，夏天他们顶着烈日，冬天踏着寒霜，不论刮风下雨，他们坚持巡逻在南陵的大街小巷，为车辆的摆放，垃圾的分类，交通的安全，环境的优美操尽了心，尽透了力。
今年以来，据不完全统计，在有关单位的配合下，他们处理了交通安全隐患20余起，纠正各类违章车辆36起，动员群众打新冠疫苗40余人次。
他们就是这样用一件件小事，一个个生动事例谱写着动人的故事。伟大的祖国，共和国的大厦，真真切切的需要这样一些中流砥柱来捍卫，有了他们，社会矛盾得以化解，社会乱象得以治理，社会秩序能够平安稳定，为经济运行步入良性循环做出了不可磨灭动人事迹，有了他们的工作，社会才能多一些润滑，少一些摩擦，他们无愧于党和人民的重托，不愧为人民的好干部。
作者：陈剑
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