新京报贝壳财经讯（记者 黄鑫宇）9月6日，银保监会办公厅发布消息称“银行业保险业纠纷在线诉调对接系统”正式上线（下称“在线诉调对接系统”）。据银保监会披露，2020年以来，银行业保险业纠纷调解组织累计成功化解纠纷超过15万件，帮助消费者实现经济利益210余亿元。
为提升银行保险消费者获得调解服务的便利性，适应疫情防控常态化下开设非接触式调解服务的需要，银保监会与最高人民法院在已有的线下诉讼与调解相衔接机制基础上，合作开发了在线诉调对接系统，并于近日正式上线运行。据悉，此套系统将建立起人民法院裁判工作与银行业保险业纠纷调解工作“总对总”在线对接机制。
据银保监会的具体介绍，在线诉调对接系统集合了法院的审判调解资源和银行业保险业纠纷化解资源，具备在线音视频调解、在线出具调解书、在线进行司法确认等多项功能，并与道路交通事故损害赔偿纠纷“网上数据一体化处理”平台互联互通，实现了调解数据网上流转，进一步破除了调解工作的空间限制，节省流转时间，提高工作效率，为银行保险消费者提供更为便利的一站式“掌上”解纷服务。
同时，通过在线诉调对接系统，各级人民法院亦可按照有关规定将银行业保险业纠纷案件在线发送至银行业保险业纠纷调解组织开展调解，行业调解组织可以在线分配案件、跟踪调解进度、统计调解数据，调解员可以在线组织各方音视频调解，银行保险消费者则可以在线参加调解、在线确认调解协议，“足不出户”在线解决与银行保险机构的争议纠纷。
下一步，银保监会表示将按照既定工作计划，将继续完善在线调解和诉调对接机制，加强调解员培训和管理，督促银行保险机构积极参与调解，推动银行业保险业纠纷调解和诉调对接机制再上新台阶，为人民群众解更多的难题、办更多的实事。
新京报贝壳财经记者 黄鑫宇 编辑 宋钰婷 校对 刘军
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