2020年12月18日，成都地铁五线齐发，成为国内首个年内一次性开通5条新线的城市，线网运营里程达到558公里，正式迈入大线网运营时代。
为顺应大线网高密运营的管理需求，全面提升地铁运营智慧化管理水平，进一步提升市民乘客出行体验，贯彻落实《交通强国建设纲要》及《中国城市轨道交通智慧城轨发展纲要》的战略部署，成都地铁开启一系列智慧城轨项目建设。2021年9月1日，成都地铁智慧乘客服务平台正式上线。
该平台覆盖全线网已开通运营的12条地铁线路，287座车站，是国内迄今为止应用规模最大、集成度最高、产品序列最完整的“智慧城轨”一体化综合性项目，也是全国首例集智慧票务、智慧测温、智慧安检为一体的“三合一”城市轨道交通综合性智能乘客服务平台，为行业科技战疫、创新惠民、技术深化、场景落地等提供了有益示范。
此次落地实施的智慧票务系统，是全国首例应用于500公里以上超大线网规模的全线网、全通道无接触式“戴口罩刷脸乘车”系统。即日起，乘客只需要在成都地铁APP上注册开通此功能，出入闸机时无需摘戴口罩，只要面向识别设备，就可以高效无感通行。这样完全“脱媒化”、“无接触”的通行方式，极大优化了乘客出行效率与体验，降低了具有高密度、半封闭特性的地铁场景里的疫情交叉感染风险，成为“科技战疫”的有效途径。同时，该系统还大幅削减了地铁票卡票款清理、回收、消毒等日常工作成本，实现了运营数字化、轻量化，助力城市轨道交通提质减本增效。
同时，自9月1日起，使用成都地铁APP电子票乘坐地铁的乘客，均可享受累进票价优惠。单个乘客账户每自然月内乘坐地铁累计消费不超过200元（含），或累计消费400元以上的乘次，可以享受9折优惠；累计消费200元至400元（含）之间的乘次，可以享受6折优惠。所有累进乘次在当前自然月内有效，次月重新累计。
由智慧检物、智慧检人、智慧监控、安检信息化等系统共同组成的智慧安检，则主要通过AI判图、智能检测、智能告警等技术快速甄别、排查可疑风险，以技术手段全面提升检物、检人效率与准确度，智能清扫场站安检难点盲区，有效构建线网级信息实时搜集与集中处理能力，从而在安检层面持续守护乘客出行安全、通行效率，提升市民出行幸福感，并逐步优化业务人员配置、有力促进场景减员增效。
“三合一”平台中的智慧测温系统，是防疫常态化现实背景下诞生的又一“科技战疫”解决方案。该系统以无感测温的方式内嵌于智慧安检流程当中，主要使用红外热成像测温相机对乘客进行实时无接触式测温。一旦设备检测到温度异常，则立即推送告警，地铁工作人员可快速对乘客进行体温复测，为全体市民乘车出行进一步加固“安全防护锁”。
成都地铁“三合一”智慧乘客服务平台是在成都轨道交通集团有限公司的指导下，由国内城市公共交通AI应用领军企业成都智元汇信息技术股份有限公司精心打造，是城市轨道交通防疫治理的重要支撑平台，也是成都大运会服务配套项目之一，更是打造智慧城市、智慧城轨的重点项目之一。
此次项目的全面上线，意味着无论在技术和体验层面，还是在模式和运营层面，成都地铁“科技战疫”与创新惠民的全新篇章，已然正式开启。成都轨道交通始终坚持以乘客需求为导向，秉持真诚，以客为尊，用心服务，不断提升服务品质。将秉持运营服务初心，不断推动大数据、互联网、人工智能、区块链、超级计算等新技术与交通行业深度融合，全面提升地铁乘运管理水平，为乘客带来更加优质的乘车体验。
（责任编辑:王治强）