北京东城区探讨建立消费纠纷矛盾化解与诉调对接工作机制

中国消费者报讯（记者 万晓东）近日，北京市东城区消协、区市场监管局与东城区人民法院召开“建立消费纠纷矛盾化解与诉调对接工作机制”研讨会，就联合建立“东城区人民法院驻东城区消协诉调对接工作站”相关事宜进行深入研讨，并针对东城区消费纠纷诉调对接工作站设立初衷、建站理念、工作机制等进行了充分沟通。东城区法院立案庭庭长韩毅冰、区市场监管局副局长杨宝君参加研讨会。

经过深入交流，相关各方达成三点共识：一是诉调对接工作站通过法官全程指导调解过程，专题培训调解员等形式，能够有效提升行政调解、人民调解的规范性和成功率。二是对经过区市场监管局、区消协调解达成协议的消费纠纷，区法院及时进行司法确认，由法院出具具有强制执行力的法律文书，确保调解结果及时固定，增强调解协议的法律约束力，实现矛盾纠纷一站式彻底化解。三是明确各方职责。通过建立诉调对接联席会议、诉调对接信息共享机制、疑难纠纷指导机制等工作举措，不断探索化解消费纠纷的新路径、新方法，快速化解消费纠纷，提高消费纠纷诉前调解率，切实保障消费者的合法权益。