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健康宝“黄码”困局:轨迹相同“码”不同,买了高铁票后突然变黄

2021-08-14 和讯名家
语音播报预计13分钟

 

  来 源丨21世纪经济报道(ID:jjbd21)

  作 者丨刘美琳 实习生罗文利

  编 辑丨李博

  北京防疫措施正不断升级。

  8月7日,北京发布《关于加强疫情中高风险地区待返京人员防控管理措施》,包括采取限制购票和劝返措施、调整“北京健康宝”赋码状态等。

  此种情况下,健康宝变码引发广泛关注。

  8月11日,在北京市新型冠状病毒肺炎疫情防控工作第238场新闻发布会上,北京市疾控中心副主任庞星火强调,手机出现变码的几种可能情况有:

  提示可能曾经到访中高风险区域;

  通过流调、乘车、购物等信息得知与确诊病例或感染者曾经近距离接触,被判定为密接、次密接、高风险人群等;

  核酸检测结果显示为阳性;

  与感染者在航班、高铁、公交、地铁等交通工具或商超等场景同时空可能有交集等情况。

  8月14日凌晨,北京健康宝进行了升级并上线新版本。用户主界面将出现“通过‘通信大数据行程卡’进行14天到访地行程核验”的提示。用户经核验未到访过中高风险区域的,将获赋绿色健康状态。

  根据目前的防疫政策要求,进京人员健康宝非绿码将被劝阻登机登车。然而,近日有多名滞留京外的人员向21世纪经济报道记者表示,自己离京后并未去过中高风险地区,且非密切接触者人群,手机里的北京健康宝绿码却莫名“变黄”。

  绿码“返黄”

  记者调查发现,部分人员出现了与行程相同的朋友截然不同的“黄码”。

健康宝“黄码”困局:轨迹相同“码”不同,买了高铁票后突然变黄

  行程相同,健康码截然不同 受访者供图

  9月将出国留学的冯飞(化名)告诉21世纪经济报道记者,他8月3日到达上海,6日离开上海前往三亚,原计划10日回京,期间从未到过中高风险地区,却在8日发现自己的北京健康宝“变黄”。

  冯飞称,一起在上海旅行的6位朋友和自己的行程相同,大家都在浦东新区做过核酸检测且呈阴性,而其他人的健康宝都无问题且已顺利返京。

  根据提示,冯飞在健康宝变黄码后联系其北京所在社区,经沟通恢复成绿色,却又在11日“返黄”并被限制购票。对此冯飞表示不解,“和我一起从上海来三亚的女朋友并没出现这种情况,她一直是绿码也已成功回京。”

  社区已经帮助冯飞恢复过一次绿码,能否第二次调绿?他咨询社区工作人员却得知,其状态在社区后台一直是绿码,社区已经没办法再第二次调绿,并建议冯飞拨打政务服务便民热线12345。

  12345方面告诉冯飞,这种情况只有两种办法,第一是按照点对点闭环对接,社区开车来三亚接冯飞回京,否则建议向法院打电话起诉。

  如今,9月即将出国的冯飞在北京有很多事情需要处理,“黄码”影响了他的预定行程。“在三亚滞留花销很大,更重要的是我错过了11号我母亲的生日。”

  据“北京健康宝”界面介绍,“健康宝”的健康状态是通过接入来自于卫生疾控、社区等部门的疫情相关数据,以及公安部门的进京人员数据,将个人信息与以上数据进行比对生成的,人工无法干预或修改结果。

  8月7日,北京市委宣传部副部长、市政府新闻发言人徐和建指出,对于本人认为“北京健康宝”赋码有误的,可通过北京12345市民服务热线、民航12326热线、国铁12306热线反映,经核实其过去14日内确无中高风险地区所在县(市、区、旗)旅居史后,将及时解除购票限制,并将“北京健康宝”恢复绿码。

  进京“两难”

  8月13日,冯飞告诉21世纪经济报道记者,经过多次反复拨打电话与各方协调,自己的健康码终于又变绿了,但仍被限制购买返京机票。

健康宝“黄码”困局:轨迹相同“码”不同,买了高铁票后突然变黄

  健康宝“绿码”却无法上高铁 受访者供图

  铁路方面,21世纪经济报道记者此前致电铁路12306咨询最新购票政策。12306接线人员表示,目前京外人员返京检测体温正常,北京健康宝绿码即可。然而事实上,部分“绿码”虽然可以购票,却无法通过检票闸机。此外,部分人员还出现了联络社区修改为“绿码”后,在购买高铁票后却再次“返黄”的现象。

  北京市民柯柯(化名)向21世纪经济报道记者透露,她8月1日因非传染病身体原因到湖北武汉就医,原计划11日返京,但她7日发现自己的北京健康宝显示黄码。

  经过核实后,柯柯发现自己的核酸检测呈阴性,湖北健康码绿码,国家政务服务平台健康码绿码、大数据行程卡绿码、同行自查安全、武汉居住地及外出地均为低风险地区,联系北京所在社区均未见异常。

  柯柯向记者展示了自己的行程卡绿码截图。截图显示,柯柯于前14天“到达或途径北京市*,湖北省武汉市*”。其中标注星号有明确的括号提示“*表示当前该城市存在中风险或高风险地区,并不表示用户实际到访过这些中高风险地区”。

健康宝“黄码”困局:轨迹相同“码”不同,买了高铁票后突然变黄

  行程卡截图 受访者供图

  随后,柯柯按照北京健康宝的操作提示,经申诉与社区联系后健康宝恢复绿码,顺利购买11日返京的高铁票。然而,其北京健康宝在购买高铁票后再次“返黄”。

  对此,柯柯拨打北京公共卫生热线12320后被工作人员告知,如果湖北健康码呈绿码,可以和武汉火车站进行协商,先上车回京,具体情况在返京后解决。经反复核实,12320告诉她 “已传达给铁路方面”。然而,铁路工作人员告诉她,对于12320建议的“先上车回京”说法“并未收到通知”。闸机过不去是因为柯柯在限行名单之列,且10日早晨接到通知对武汉进京人员“一律劝返”。

  由于高铁进站时刷身份证过不去闸机,最终柯柯未能在11日返京。截至发稿时,柯柯仍滞留武汉。

  值得一提的是,北京健康宝也在14号凌晨进行升级,上线新版本。此次升级主要将用户行程申报和信息登记做了深度整合。对于近期有过进(返)京情况且未向社区报到人员,北京健康宝将“弹窗”提示,用户主界面将出现“通过‘通信大数据行程卡’进行14天到访地行程核验”的提示。用户经核验未到访过中高风险区域的,将获赋绿色健康状态。用户还可通过首页“京心相助”模块自愿完成信息登记向社区报备。

健康宝“黄码”困局:轨迹相同“码”不同,买了高铁票后突然变黄

  本期编辑 黎雨桐 实习生 王绮彤

本文首发于微信公众号:21世纪经济报道。文章内容属作者个人观点,不代表和讯网立场。投资者据此操作,风险请自担。

(责任编辑:李显杰)
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