每经记者 王紫薇 实习记者 陈婷 每经编辑 刘雪梅
“我现在在捐赠物资，社区的主任还等着我，晚点再聊，晚点再聊……”7月21日下午，郑州的信号断断续续，路鹏的声音中满是焦急。就在前一天晚上，他所在的大润发陇海店，作了庇护周边受灾居民一夜的“诺亚方舟”，重压之下，作为店总，路鹏彻夜不眠，连轴转超过了24个小时。
受强降雨影响，郑州出现了严重城市内涝。猝不及防的水位骤升将无数郑州人围困在一个个“孤岛”上，停水停电，信号瘫痪，亲人断联。更重要的是，对于日常口粮储备不足的家庭，还面临着断粮的危险。郑州零售人一边坚守岗位，一边想方设法解决市民困难。除了大润发的路鹏，还有悦来悦喜的小朱，盒马的三全，等等。多位郑州零售人向《每日经济新闻(博客,微博)》记者透露，在保护市民人身安全、保障民生供给的需求之下，零售人的不眠不休有了意义。
顾客围而不困
“还是挺恐怖的。”当回忆起20日晚上的雨，路鹏心有余悸。46岁的他，还没经历过这么大的雨。
除了骤黑的天，如注的雨，恐怖感更多来自于对未知的恐惧。“我们不知道深浅，这么大的雨，万一淹到店里面来，其实是很危险的。”路鹏透露，当晚，雨水已经淌进了他所在大润发的室内地面，就连消防通道也在淌水，雨实在太大了。
门店口，雨水已经积流成河。大润发陇海店所处地势较高，当时周边许多社区的积水高度大大高于门店周边。20日晚，水位已经到成年人的腰部位置。当晚，100多名到超市购物的顾客，51名店内店工作人员，被困在店里。正常情况下，门店是晚上10点打烊，但是当时水已经漫得很高了，顾客们站在门口，里三层外三层，却束手无策。看着越下越大的雨，越积越深的水，路鹏号召同事们把一层的商店街辟出一块地方，供顾客们容身。
路鹏和他的工作人员找到了4个做餐饮的商家，说服他们晚上不闭店，将桌子椅子都腾出来，将空调、灯光调好，工作人员帮着准备了一些纸板，让疲惫的顾客就地休息。
平常人来人往、人声鼎沸的大润发，凭借它在一片“汪洋”中稍高出周围建筑的地势，成为那晚庇护100多人的“诺亚方舟”。这也意味着，陇海店的工作人员即使下了班，也没有休息。21日傍晚，路鹏的声音已经开始嘶哑，从20日早上算起，他已经超过24小时坚守在岗位上，“不是不累，是已经累过了，已经感觉不到困了”。
为了让大家感觉更安心一点，陇海店工作人员为大家提供免费的饮用水、热姜汤等应急物资。
大润发陇海店的决策链条非常短。路鹏说，他只需做好店内事务的具体计划，流程一走即可，毕竟灾情不等人，随时要有特事特办的准备。
120平米的拥挤与安心
相比起来，便利店的门店数比大超市多得多，顾客进出的频率高得多，这次暴雨中，也发挥了不可忽视的作用。
便利店顾客的滞留，开始于7月20日。负责郑州东区悦来悦喜建正东方中心D店的朱店长，是个“95后”。20日早上，他与往常一样，8点上班打卡，开始安排店内任务、补货、人员管理等，开始了他一天的日常。
悦来悦喜是郑州分布最广、数量最多的24小时便利店。成立6年里，悦来悦喜在全国开了600多家门店，郑州的门店数就多达500多家，是不折不扣的大本营。
忙碌间隙，小朱一抬头，发现雨越下越大，明明是白天，但是天已经暗得像是夜晚。但当时他以为“这也只是一场夏日的大雨”，却并没有意识到，这场雨会把他困在门店里值守三天两夜。
这家门店附近还有一家悦来悦喜。一般来说，如果两店相距较近，晚上只开 一家24小时门店，另一家会提前一点打烊。但是20日那天晚上，两家门店都没有歇业，24小时运转，一起接待滞留的顾客。
避雨的民众塞满了120平米的小店。“二十多个座位的休息区全部坐满了，许多人只能站着。”为了防止进水，店门紧密，沙袋塞住门缝，空调始终轰轰运转着，以保持空气流通。
暴雨之下，临近社区、商务楼最近的商超、便利店，都成了周边居民和上班族的临时避难所。就连仓库，也都对外敞开了。7月21日，阿里MMC事业群表示，旗下盒马集市河南仓空间充足，欢迎受灾受困需要容身之所的群众及救援人员，随时来到仓库避灾。
“保供”急行军
21日中午刚过，郑州虽说雨停了，部分社区的水位未降，依然有居民被困在家中，通讯信号还未完全恢复。靠近社区的商超、社区团购平台、近场电商平台都行动了起来，“保供应”的战斗接过了“抵抗暴雨”的接力棒。
阿里MMC一线工作人员三全被困在了路上。20日下午四点，三全觉得雨势开始小了，就决定来仓库上班，却没想到，平时不过20分钟的路，走了整整20个小时。
当时，由于多路不通，他选择上京港澳高速，高速却限行，他就一直被堵在高速路口。坐在车里，眼看着路面上的水慢慢涨了起来。
“7月20日下午4点出发的，21日中午才到仓内。”三全对此也有些哭笑不得。
保供应的人们，形成了一队急行军。21日，MMC事业群表示，旗下盒马集市河南仓将开放仓内所有1000多种物资，优先用于救灾。同时，将向郑州7000个社区2.1万个服务点运输第一批45万件食品与生活物品，免费向市民提供。
终于从被困高速20个小时脱身出来，三全开始马不停蹄地派发物资。
这些聚集在中心仓内的物资，正好免费派发给社区里有需要的居民。7月21日下午，三全一直在按需求派发物资。“郑州当地有根据我们公开的信息联系我们的，我们在陆续地派发。主要派发的是饮料、泡面和奶制品。”
在悦来悦喜便利店内，朱店长也在调控货配保证供给。“除了泡面这类速食，店内鲜食也销售量极大。我们从一些停电的、不能正常营业的门店调拨了不少鲜食来应对这个情况。”他说。
郑州东部的公共交通还未恢复，即使到了7月22日下午5点，滞留在附近写字楼的人也很多，悦来悦喜店里的货架依然不断被买空。店员不停地补齐新货，以面包、方便面、饮用水为主。
（责任编辑:董云龙）