“秦务员”正式上线！建信金科助力陕西打造“四端一线一评价”立体化政务服务体系

4月26日，“秦务员”服务体系正式上线运行，标志着陕西省智慧政务建设取得巨大成功。中国建设银行(601939,股吧)党委委员、副行长王浩共同出席“互联网+政务服务”建设成果发布会并致辞。建信金科董事长朱玉红、建设银行机构业务部总经理尚朝晖、金融科技部副总经理杨朝晖等出席发布会。

▲陕西“互联网+政务服务”建设成果发布会现场合影

去年6月，建信金科承接了陕西省 “互联网+政务服务”体系建设，目前，已助力陕西省构建了覆盖省市县三级的政务服务移动端、PC端、自助端、大厅端和12345热线、“好差评”系统， 陕西省“四端一线一评价”立体化政务服务体系初步建成。

根据本次发布会展示的成果，通过建信金科的金融科技能力输出，陕西省政务服务体系移动端全线上线的“秦务员”APP及其小程序已实现4106项政务服务事项可查可办，累计注册用户超1000万人；PC端完成可视化交互升级，全面提升用户使用体验；自助端延伸触角，已有103项政务服务事项可在全省429个建设银行网点查询打印；大厅端通过综合窗口和政务专递实现全省联动；12345热线一个号码服务，提供“7×24小时”全天候人工服务；“好差评”系统初步建成，基本实现政务服务事项全覆盖、评价对象全覆盖、服务渠道全覆盖的多端融合的政务服务新体系。

王浩在致辞中表示，近年来，建设银行积极推进“三大战略”，以金融科技创新服务智慧政务。此次合作，双方以新金融行动助力“放管服”改革和服务型政府建设，纾解政务堵点、社会难点和百姓生活痛点，共同谱写陕西新时代的智慧新篇章。

▲发布会前王浩与朱玉红实地考察陕西政务项目进展情况

▲陕西政务三台三中心架构

l 小贴士

陕西省“互联网+政务服务”体系是建信金科围绕陕西政务“中央厨房”理念、三层三台三中心架构开展建设的，重点突出流程协同、信息调度和评价监督三大功能，具备运营管理能力、协同调度能力、大数据分析能力三大能力，通过功能服务台、支持保障台、基础资源台支撑，建立“省级批发、市县零售”服务新模式，实现全省政务服务平台一体化运营，有效提升了数据共享和业务协同水平。