本期大国匠心节目组深入探索关于人工智能行业的话题,邀请薄言信息联合创始人熊琨做客节目。
人工智能改变了人类生活方式,也为各行业催生了更多发展机遇。虽然我们每天都可能接触到人工智能,但人们的了解程度大多处于浅层概念,也衍生出很多“传说”,比如大众探讨最多的阿尔法狗,还有常提及的无人驾驶。本期大国匠心节目做客嘉宾熊琨从事人工智能行业研发十余年,并组建了世界第一梯队的机器学习团队和企业级自然语言理解产品,通过本期大国匠心节目探讨人工智能该如何运用到企业运营和发展当中,助力数字化转型。
大国匠心节目组嘉宾熊琨讲述人工智能的起源与应用
在大国匠心节目中,熊琨谈及人工智能发展的四个阶段:1956年达特茅斯会议上首次被提出后开始了早期理论探索时期,当时以倾向人的思维逻辑来源于推理的“符号主义”和更倾向于依靠人脑中各神经元交流的“链接主义”为两个主流学派;20世纪80、90年代,人工智能开始尝试应用于图像识别、语音领域,当时受到了很多阻碍;直到2000年直接陷入低迷期,没有找到好的落地方向;而如今人工智能已经迈过一道道门槛,进入了实用阶段,井喷式的蓬勃发展足以在各行业遍地开花。同时也出现了很多夸大推断,比如当人工智能发展到一定阶段会产生新的生命体——硅基(相较于人类被称作“碳基”)。熊琨谈到,虽然人工智能已经渗透到生活中,但仍是在企业专业领域应用更多,如投资、保险、医药等,像“硅基”生命更高级别的智能体目前距我们还非常遥远。
从欧美起源的人工智能却在我国获得了非常广泛且多元的应用领域,尽管我们的核心技术和底层构架并不算领先,熊琨在大国匠心节目中表示,科技发展的阶段性有时呈交替演进,欧美国家的电信行业发展先进,但是中国的(移动)互联网为人工智能产业提供了很好的土壤,远远赶超其他国家,得益于互联网数字化优势,人工智能也得到了快速学习进步的机会。其次作为一个综合性产业,足够庞大的中国市场和非常丰富的行业种类创造了先天适宜人工智能发展的环境,他说刚回国时,中国的企业是非常开放的,他们渴求新的技术来提升企业效率,产生新的价值。
国内较早涉足自然语言理解的薄言信息
一直以来业界都流传一句话:语言是人工智能皇冠上的最后一颗宝石。
自然语言理解是人工智能领域的一个重要研究方向,它弥补了人类语言和编程机器之间的通信障碍,让机器人可以很容易理解复杂的人类语言,胜任工作。熊琨表示薄言信息作为国内较早涉足自然语言理解的企业,有很大优势。他在大国匠心节目中介绍了产品薄言轻语企业虚拟助手,以AI数字员工的方式服务于企业,已成功应用在能源电力、电信运营等行业。“薄言轻语”体现了一个理工人的文艺,他对大国匠心节目组主持人说,取自《诗经》“采采芣苢,薄言采之”,彰显中国传统文化,以谦卑之心,来采摘人工智能的果实。另一方面它表达产品的易用性,轻松操作即可完成虚拟助手搭建,即使不懂任何程序的企业员工,通过画图就能训练自己的机器人,处理日常办公事务甚至完成专业领域的工作内容,如电厂维护、汽车维护等存在安全隐患和需要严谨计算的工作。而这背后是平台大量语言语法和行业数据的历史积累和可靠的技术支撑。
目前薄言信息依托自主研发的现代信息距离理论和深度自然语言理解技术已经将服务覆盖到智能手机、智能家居、在线电商、金融机构。熊琨在大国匠心节目中说到:平台与华为云合作,为一汽集团打造的一款虚拟汽修大师,是公司将人工智能拓展到生活应用的核心产品,它弥补了传统人力汽修的不足,精准快速锁定问题并提出科学理性的解决方案,对比思想丰富的人类,更像一个没有感情的“工具人”。
中国的人工智能真正实现国际化,道路还有多远
熊琨在大国匠心节目中说,虽然中国的人工智能领域在世界范围瞩目,但想要真正实现国际化,还有很长的路要走。首先疫情的影响和海外市场的冲击都让中国的技术企业受到影响,但同样因为疫情,国家对无接触式智能化线上办公的大力支持,使得在中国发展更快了;另外就是较为敏感的国际关系问题,但熊琨预想,未来必然是更加开放的局面,要用长远的眼光寻求发展。
他在大国匠心节目中谈到人工智能未来会趋向于专业化和国际化。在专业领域,会首先进入一个成熟稳定的人工智能应用落地发展阶段,特别是在大型企业、制造业、能源、娱乐、电商等行业,人工智能改变企业,让能源调度更高效,规避风险的能力提高,从而便利消费者,在这些方面人工智能将辅助人类做的更好,而不是取代人类;在国际领域,将由长期以往的依靠引进国外技术反向为成熟技术对外输出,他说,也愿意带领企业在核心技术方面做更多开源和开放。
回归本源,人工智能如何保障企业与个人安全性
大国匠心节目主持人问到大家普遍关心的问题,人工智能的安全保障。
熊琨认为在如今行业技术成熟稳定时,企业和个人数据的安全需要法律部门跟技术方共同完成,制定规则和算法,他谈到,算法其实是公立的,企业的敏感数据并不能被技术人员获取,而大平台对个人数据监管也更加严格,是一道无形的安全墙;在人身安全问题上,薄言信息的虚拟机器人并不存在伤害人类的问题,考虑到敏感行业如电力、能源因操作失误造成的安全隐患,公司采取机器辅助人的模式,当前我们的科技能力,人工智能在某些关键操作上必须要有人的指令,是不可以代替人来做决策的。
熊琨在大国匠心节目的最后谈及企业愿景,虽然商业化速度很快,但人工智能技术本身还需要更长远的钻研,就比如在保障人生命安全角度,需要大规模资金和人才投入,薄言会在技术演进和迭代上投入更多精力和资源,另外持续国际化,开拓海外市场,致力成为中国人工智能顶尖科技的输出团队。
（责任编辑:董萍萍）