作 者：歆堃
来 源：正和岛（ID：zhenghedao）
2020年，疫情席卷全球，线下课堂“被迫”转移到线上。在国内发展了多年，一直被当作助攻的在线教育，在“全民网课元年”变身主攻，迎来了历史转折点——
新增的近10万家在线教育企业中，K12在线教育行业累计融资规模超过400亿元，是2019年的两倍多。
资本加速押注在线教育这一年，猿辅导以155亿美元估值，超过了估值111亿美金的印度K12教育平台「 BYJU’S」，成为全球教育科技行业估值最高的独角兽。也是在这一年，猿辅导在线教育旗下猿辅导网课和斑马AI课的正价课付费用户总数超过了400万，在网课人数方面全面领跑行业内的其他玩家。
不要误以为，是疫情催生了在线教育的火爆，疫情只是告诉你，AI教育时代已来，基于大数据挖掘的AI技术，正在重构教育模式，打破人们对教育效率与有限边界的认知。猿辅导能突出重围，答案很简单，创业9年，猿辅导核心高管无人离职，从而能始终锚定在同一个目标上不断向前滚动迭代。
想成为一个行业的头部企业，不妨先把最优秀的人才纳入麾下，并让他们的激情与创造力，给组织和平台，带来持续的进化和突破。
做正确的事，进化自然发生
资本向来是投资趋势和人才的。
2020年10月，曾投资字节跳动、美团、滴滴等公司，以“只投第一名”风格著称的DST Global，领投了猿辅导第十轮融资后，这家创立9年的在线教育机构，估值达到155亿美金，冲到了行业前端。
管理学家德鲁克说，先做对的事情，再把事情做对。
腾讯集团高级管理顾问、青腾教务长杨国安在最近一期《青腾一问》的访谈中，与猿辅导联合创始人李鑫深入探讨了如何借助AI重塑教育行业、对网课迭代的探索、人才管理和组织架构如何适配不断扩张的业务规模等问题时，给我们揭开了答案。
猿辅导先做对的第一件事，是在9年前看准数字化教育趋势。正如联合创始人李鑫，在访谈中指出的：
2012年创办这家公司，我们几个创始人在当时是看到了一个数字化浪潮的机会。我们觉得教育还是一个非常大的领域，而且在商业上也有非常大的市场，但是我们没有看到过去有特别大的团队去做这样一件事情，所以在2012年的时候，我们就决定做这个方向。
我们觉得线上教育一定是未来的主流形态，因为它带来的效率提升实在太大了。我们从第一天开始就觉得未来就是这样，我们不知道是10年还是20年后会发生，但是我们认为它一定会发生。
基于对数字化教育趋势的判断，猿辅导选择一些场景去做数字化。最开始做搜题工具——猿题库，接下来，又通过计算机，把中国最高频的题目做成了名师视频讲解——小猿搜题，2015年，线上课程慢慢成熟，猿辅导网课产品投向市场。
在早期模式摸索过程中，网课始终没有成为主流，但是猿辅导核心管理层认为，今天的规模多大不重要，只要在做正确的事情就好了。先把事情做对，直接决定结果走向。
到2020年底，猿辅导旗下猿辅导网课和斑马AI课的正价课付费人数超过400万，成为行业内网课人数第一的在线教育公司。
就像研究苹果红遍世界的西蒙·斯涅克在《从为什么开始》提到：唯有你的“为什么”清楚明白，而人们也认同你的理念时，真正的忠诚关系才会建立起来。
猿辅导的“为什么”很清晰，就是让AI技术的进化，带来教育的进化，让大规模的因材施教成为主流教育模式。
“为什么”解决了创业动机，动机决定结果，但过程中，谁来执行目标，目标如何落地，猿辅导采用了互联网组织最火爆的管理模式——与自驱力爆棚的人为伍，你才能更好地进化。
“我对猿辅导的组织能力的建设还是印象很深刻的。它算是一个比较新一代的偏互联网的管理模式，比较像美国的Netflix（奈飞）。它挑选人才很严格，都是一些聪明的、能自我驱动的精兵强将，它不止是简单地给他授权，而是让他充分了解信息，以确保每个人的决策都符合公司的整体利益。”青腾一问中，杨国安在访谈猿辅导创始人李鑫后，总结猿辅导的组织建设，最接近于美国的奈飞。
Netflix式管理模式，凭什么对猿辅导有效？
全球范围内每一家坚持创新的公司，都想成为奈飞那样的企业，把最优秀的人纳入麾下，成为全球最受员工欢迎的雇主，市值逾2000亿美金，超过迪士尼，影响力遍布200多个国家……
但别忘了，人才不是找来的，一定是吸引来的，并靠给予无限大的成长空间留下来的。
关于猿辅导的组织建设，李鑫回答杨国安时，给出了很多干货：
——最重要的是，你要先挑选最好的、最优秀的人，因为这个行业未来的变化是非常大的，而最早的从业者其实在很大程度决定了未来的行业发展和人才结构。
这一观点，与奈飞人才选择理念如出一辙。奈飞吸引优秀人才的策略，作为领导者，首要目标营造一个完全由优秀员工组成的工作环境，在一个真正人才济济的公司，每个人都会努力工作，优秀员工彼此激励，相互学习，工作效率大幅提升。
优秀同事造就优质工作环境，奈飞传奇的第一个关键点，就是构建一个高效且具有创造力的工作环境，吸引出色员工留下来。就像李鑫说的，早期从业者很大程度上决定了未来的发展和人才结构。
为什么优秀人才这么关键呢？因为员工工作表现无论好坏，都具有感染力，作为管理者，一定要淘汰懒散、平庸、悲观、表现不佳的员工，否则整个团队都会受到影响。
如何让优秀人才拥抱你？李鑫回答杨国安时提到：
——如果想要人才去拥抱你，你就要把它变成一个非常好的职业，让他会向往的职业。所以在组织管理上，更重要的是，你要慢慢形成一个吸引力，让优秀的人才被你吸引，而不是你去到处找人才，那样你会很累，而且一定做不好。
在猿辅导，你会看到，2014年成立AI研究院，是行业内第一家建立AI研究院的企业，如今优秀的 AI工程师超过200多位。在线教育未来效率的提升到底有多大，很大程度取决于你的 AI能力。
猿辅导重投AI技术的战略判断，自然吸引了那些愿意用创新理念改变未来的工程师，还有什么比重塑教育模式更有挑战性的呢？
在创造令人向往的职业上，猿辅导借助AI的力量，从未停止探索。为了解决网课的个性化需求和课前复习、课后辅导问题，帮助自律性不足的用户更好地提升学习效率，猿辅导网课增加双师服务，每位主讲老师，配上辅导老师，相比过去，这又是一个全新的职业。
李鑫在头脑中已经想象出辅导老师这个职业扮演的重要角色：当你想到未来你要管10万甚至20万人的时候，老师会占很大的比例，那么它就不再是一个岗位，而成为了一个职业。
激发自驱力，人人都可以是决策者
当你拥有一群超级棒的同事时，想要在行业推出创新产品和理念，也就不是难事了。
猿辅导不像很多企业那样，每到一个季度就去定下个季度的战略，甚至从来不定明年的目标或战略。它的长远目标是清晰的，接下来每年、每个季度甚至当前要做什么事情，不断在滚动迭代。
投资人在投资过程中，会询问明年的财务预测是什么。李鑫的回答是，我们从来不做财务预测。
如果你要分析，我们可以给你分析一下大致可能是什么样的情况，而不是做一个报表，然后用这个报表去驱动公司发展。
信息在瞬息万变，很有可能每个阶段看到的情况是不一样的。所以你做每一次决策的时候，还是要以你当时的理解和认知，结合我们的远期目标来决定。
猿辅导的管理理念贯穿这一思想：管理优秀的人，当他清楚公司的长远目标时，不断激发所有人的自驱力，人人都可以是决策者。
当员工有一个清晰的框架，他会敢于做决定，知道整个公司到底在交付给用户的是一个什么样的东西，在遇到一些事情时就会知道应该怎么去处理。作为一个主管，不会随时下指令做决策，而是要开明，要倾听大家的想法。
所以，猿辅导激活组织力量，来自于激活了优秀员工无限的自驱力。创业9年，核心高管没有一个人离职。忠诚是企业的稳定器，如何做到把优秀人才留下？
杜绝官僚化、增加透明度、简化程序。因此，在猿辅导有一句话：
一切增加业务复杂度和工作量的事情都是不对的。
李鑫在访谈中举例：
第一就是我们可能有很多的例会，第二就是每个层级的人他都会有这个意识，比如我去给市场部门开会的时候，我也会去给大家讲我们现在大概是处于一个什么样的位置，我们面临什么样的挑战和困难。
我们的例会讲得特别细，是高度透明的，因为让他知道全过程，他就清楚要在什么地方去用力。他在做决策的那一瞬间，他看到的不光是他手里那一点事情，他看到的是整个业务，所以这个机制是我们坚持的，我们要确保整体信息的高度透明。
增加透明度，是实现高绩效的绝招。就像奈飞公司实现高绩效的公式：高绩效+无私的坦诚=极高绩效。
在猿辅导，20多个人的例会，一般不会超过30分钟，各个部门的核心人员随时同步信息。
猿辅导如何评判决策的有效性？
——很多时候的决策，是基于未来去做的，这样你看得就更远一些，也没那么着急，不会去处理一些没那么重要，仅仅是当前看起来很着急的事情，我们更多的是立足于未来，去看到底五年之后这个行业会变成什么样。
能看清五年后的行业是什么样子，核心还是优秀的人才。猿辅导用最简单的方式保证决策方向的正确，那就是：
——只要你挑的这个人是优秀的，我们认为他的决策质量不会太低。
想让资本重仓你，那就重仓优秀的人才吧。就如同芬兰教育全球第一的秘密，永远让最优秀的人，站在教育岗位上，引领、影响未来的大脑。
普通的公司在提供岗位，重复过去；创新的企业聚集到最优秀的人才，正在改变未来。
排版 | 张启玉
审校 | 郴嘉泉 轮值主编 | 曾会生
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（责任编辑:董云龙）