中新网昆明12月24日电 (韩帅南)“作为导游，应当更加善于倾听游客的情绪。当游客表达出不满时，我们应该想办法先抚平游客的情绪，再以正确的方式解决问题。”24日，刚刚荣获云南省第十七届职工职业技能大赛导游(讲解员)竞赛冠军的李勇如是说。
图为比赛现场。 韩帅南 摄
近日，“云南一导游疑威胁游客人身安全”的相关视频在网络传播。昆明市文化和旅游局23日回应称，经初步调查核实，视频反映情况基本属实，将一查到底，决不姑息。针对类似情况，身为导游的李勇表示，导游在不断加强自身修养和水平的同时，应以文明的行为为导游的职业争光添彩。
24日，云南省第十七届职工职业技能大赛导游(讲解员)总决赛在云南省昆明市举行。10名来自云南各地的导游、讲解员从59位选手中脱颖而出，同台角逐竞赛冠军。来自红河州的李勇通过两轮比拼，最终成为冠军并荣获“金牌导游(讲解员)”称号。
李勇本是红河州建水县文庙景区的一名保安，通过不断努力，他从“见习导游”逐步成长为如今的“金牌导游”。“作为导游，我们不能只是简单给游客背诵解说词，我们应当通过解说让游客在景区的游览中有所收获。”李勇说，“比如文庙景区会举办开笔礼、成人礼等仪式，我们可以通过解说这些礼仪，让参观的孩子们思考他们应当在自己的各个年龄阶段做什么，长大之后对于社会和国家应该有怎么样的担当。”
当天的比赛中，还进行了“立足本职岗位、再建时代新功”主题演讲环节。10位导游、讲解员分别讲述了这份工作带给他们的喜怒哀乐与酸甜苦辣。
2号选手杨瑞光在演讲中说，导游的一言一行可以影响到游客的感受、认知甚至是价值观。“我们所说的每一句话都是具有传播力和影响力的。所以作为一名导游，我们时刻要保有态度，持有温度，用自己的一言一行去坚守初心，回归本心，保持信心，还有付出真心。”
10号选手李汶静认为，作为新时代的讲解员，讲解词是基础，传递民族文化才是升华和使命。她表示，“我们不仅仅是讲解员，更是民族文化的传递者，可能我们会被大家遗忘，但我们传递的文化是永恒的。”(完)