本报讯（劳动报记者陆燕婷） 记者昨天了解到，上海市消保委对2019年4483件快递（物流）投诉进行梳理分析，其中因没有及时送达而引发的消费投诉超过总投诉量的50%。如何实现优化派送时效、让快递更快？市消保委为“买买买”更顺畅来支招。
快递的派送时效一直是消费者最为关注的问题，也是快递服务的核心价值所在。从数据分析看，2019年因没有及时送达而引发的消费投诉达2251件，超过总投诉量的50%。市消保委指出，希望各快递（物流）企业改进流程，强化管理，提升派送时效性。建议行业协会定期发布快递件派送准时率的企业排名。
数据还显示，2019年，涉及遗失件相关赔偿争议的投诉有973件，占总投诉量的21.7%，涉及物品破损赔偿争议的投诉有936件，占总投诉量的20.9%。快递件的遗失损坏是企业的过错，企业理应及时发现依约主动联系消费者做出赔偿。市消保委要求各快递（物流）企业要采取切实措施减少快递件遗失损坏情况的发生。市消保委也会针对遗失损坏赔偿中存在推诿拖延行为的企业进行曝光批评。
（责任编辑:何一华）