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0成本撬动数亿人群,实体商家如何打赢到店经营战?

昨天 大京生活
语音播报预计19分钟

五一假期,各线城市的线下门店人头攒动:商场超市人挤人,电梯口排起长龙,热门餐厅动辄排队两三个小时,人群密集处手机信号甚至一度中断,仿佛一夜之间,所有人又重新爱上了逛街。

种种迹象都在表明,线下商业又火起来了。

商务部数据显示,今年春节期间,百货零售和便利店的销售收入同比分别增长了5.2%和16.1%,超过了或接近网上零售额5.8%的同比增长;根据科尔尼去年年底对于国内消费者的调研,接近50%用户未来愿意增加在线下实体渠道的消费。

这并不奇怪,作为最贴近消费者的渠道,线下门店有着不可替代的优势:店铺往往就开在家门口或者商圈中心,想买就走两步路的事儿;商品能试、能看,服务有人、有温度,价格也一目了然,买起来更踏实;更有一些商家把店变成“游乐场”,氛围感不是线上能比的。

既然线下回暖已成趋势,那么问题来了,实体零售商家该怎么提前出手、抢占先机?

0成本撬动数亿人群,实体商家如何打赢到店经营战?
 

虽然线下回暖,但生意做起来并不轻松。

每个线下商家,首先要面对的就是曝光难的问题。说白了,门店的位置决定了你能被多少人看到,想要更多曝光,要么花大价钱去核心商圈,要么多挑几个点位开连锁店,哪一个都意味着不菲的成本。

对于没有实体门店、而是被摆在商超货架上的品牌来说,更是受限重重:货架范围有限,要拿到好位置还得靠渠道力,一旦落定,产品不会自己长腿跑到消费者面前,只能默默等人来“翻牌子”,曝光范围自然有限。

很多线下商家也会选择投放线上广告来引流,但整体投入产出比尚待平衡。

好不容易被看到了,愿不愿意到店、会不会消费,又是另一个大问题。

当下,消费者越来越理性,品牌信任感变得比以往更难建立。门店橱窗里的促销,很少人会认真去看;店门口的导购,甚至成了“赶客”的存在。没有足够的前置了解,没有提前的兴趣触发,就很难把“看到”变成“进店”,更别说“成交”了。

这也是为什么,很多线下店明明位置不错、东西也不差,就是转化低得可怜。问题不是你不够好,而是顾客根本没机会了解你。

于是,有的商家也会尝试往电商走,很多明明是做邻里生意的童装店,也开起了网店,希望能借线上流量冲一波生意。但商家们很快就发现,这条路远没有想象中那么简单——冷启动难,更别提后面还有库存压力、退货纠纷、客服跟不上。

那么,有没有破局的方法?浪潮新消费关注到,4月29日,抖音生活服务针对优质零售商家,推出零佣金、品牌联合经营激励、商超连锁外贸优品专项支持、商家服务及生态治理等五项扶持举措。

仔细研究拆解这套政策后,我们认为这几项激励举措,主要就是帮商家们解决两个大问题:成本和流量,从根上给线下门店减压。

0成本撬动数亿人群,实体商家如何打赢到店经营战?
 

对零售商家来说,成本永远是绕不开的第一道坎。这次,抖音生活服务就从这里下手了。

根据最新的政策,在降本上,抖音有“零佣金”“100%返佣金”两种方式。说白了,它就是在用一种“你先不用花钱,放心试一试”的心理战术,把尝试门槛降到最低。

其中,三类商家能享受零佣金,分类很清晰,商家们可以对号入座:

新入驻的品牌直营商家,2025年5月起零佣金。其中,主营“服饰鞋帽”品类的全部商家,2025年6月30日前入驻,即可享零佣金政策。主营“母婴购物”、“食饮酒水”、“美妆个护”品类,具备一定生意规模及线下门店数量,在6月30日前入驻并通过资质审核的优质商家也能免佣。这几个品类中,已经在平台展开经营的老商家,从5月开始免佣到年底。

除此之外,还有针对“品牌联合经营”模式的“100%返佣金”。假如你是一个没有自己独立门店的日化、食品、美妆品牌,但你可以和当地的连锁超市、综合商场合作,在抖音生活服务里的这些商超店做联合经营,平台会对你的联营的那部分GMV,进行100%返佣。

举个例子,中高端奶粉品牌可以和永辉超市(601933)进行联营合作,在抖音生活服务中永辉线上超市上架商品券、礼品卡、代金券,这部分销售额也是会100%返佣的。

也就是说,只要找到合适的商超合作方,零售商家们就能几乎零成本、零风险地试水新模式,这对于那些早期不想投入太高成本的商家来说,无疑是一张通行证。

政策再多,如果落不到生意上,就是空话。这次抖音生活服务的零售激励政策,实打实地为商家提供了三大优势:

首先就是风险兜底。很多商家其实想做线上,但最怕的就是试一试就亏了,而零佣金就是零门槛。利用抖音生活服务的免佣激励,商家实体店经营成本不会有任何增加。一个不用交学费就能拿到的机会,对所有想要尝试新业态的商家们来说,无疑都十分珍贵。

其次,是大大打开了流量入口。开线下店的都能感受到,单纯依靠区位本身的流量和传统线下引流方式,效率都在不断下降。而入驻抖音生活之后,商家对附近几公里的影响力和渗透力都将被放大,迅速拿到海量曝光,后续只要内容能力、运营能力跟上,生意的想象空间非常大。

另外,也减轻了商家的经营负担。很多人一听“开网店”,就觉得是不是囤货、请客服?其实并不是,抖音生活服务更像是“把门店搬上网”,商家几乎不用大幅调整原有经营模式,不用从头学网店搭建、也不用担心退货退款、库存积压,还是可以按原来的节奏经营,只是多了个曝光的渠道。

很多线下零售商家会陷入一种固有思维,觉得自己做的就是附近几公里的生意,根本没资格谈“线上曝光”,但其实,平台已经把“风口”做成了机制,你要做的,就是别错过它。

0成本撬动数亿人群,实体商家如何打赢到店经营战?
 

当然,开出线上小店只是第一步。很多商家都已经意识到,现在做生意早就不是“等客上门”的年代了,而是用户在哪,你就应该去哪。

当生意模式比线下门店/线上单一电商这样的单点经营,多一个线上引流→线下到店的新模式之后,实体零售商家的经营重点变成内容营销——如何通过线上的各种内容吸引更多人关注。

这时候,流量至关重要。

对此,抖音生活服务也提出了针对性的激励政策:

一是针对符合标准的优质商家,推出直接的1:1本地推广告流量对投,也就是你投多少,平台就补多少。

二是对于“品牌联合经营模式”中的商家,同样提供1:1本地推广告流量对投。这对很多资源不对等的发展中品牌来说,是一次非常公平的起跑线。

三是针对优质的外贸专品,还能拿到直播扶持、短视频流量、首页推荐、明星达人带货等各种资源。

这套激励的亮点不只是帮商家拿到“曝光”,而是通过“有用的曝光”,提升生意的转化。

我们都知道,抖音的推荐机制是基于兴趣和行为驱动的“内容找人”,不仅革新了以往实体商家“人找店”低效模式,更有“滚雪球”一样、一传十、十传百的内容传播机制。

所以说,1:1补贴并不是“花一份钱拿两倍效果”这么简单,本质上是让实体商家突破地理限制,把好内容变成真实客流,并在更大的圈层内传播。

一家宠物用品门店的店长向浪潮新消费提到,门店一开始做抖音,只是每天拍点猫狗日常,搭配点店里的猫砂、玩具,也没找达人,后来有条“宠物试吃”视频上了热门,突然就爆了,线上卡券的领取量是以往的好几倍。

接下来的一周,门店日均到店客流也翻了一倍,并且之后的很长时间,那条热门内容的影响力还在发酵,很多到店用户都会向他提起这条内容。

这种裂变式的曝光,才是真正能帮商家“破圈”的关键。

另一点值得注意的是,这次抖音生活服务1:1补贴的是本地推流量,它的一大特色就是精准。

我们常常会在某条内容的评论区里看到“ip错误”“怎么推给我了”这种评论,而本地推流量,除了通常投流中会用到的兴趣标签,它能根据地理标签,锁定精确区域,广告直接投给附近的目标顾客,保证看到广告的,大部分是有机会能来店里消费的。

比如,你是一家母婴店的老板,就可以通过本地推后台筛选,先找到对亲子类内容感兴趣的用户,再进一步筛选,把广告精准投放到门店10公里内的、有小孩的家庭所在的区域,降低无效的投放成本。

更重要的是,在线上开店之后,商家可以提前锁定用户需求,大大提前成交节点。

我们都知道,本地生活的一大特征是“非即时性”,从产生消费欲望到实际到店存在一定周期,商家也无从判断到店时点,有可能出现客流过于集中,超出商家接待能力的情况。

而通过推出团购券、卡券等多样化营销活动,不仅将成交节点提前,也给了商家们更充足的反应时间,备货、准备服务等,优化消费者的到店体验。一旦消费者的到店体验好了,他们可能还会产生更多的需求,让单次消费客单变得更高。

很多人做生意,都有一种“等等看”的心态。等别人试试,等数据出来,等趋势更明朗一点。但问题是,等你看清楚风口在哪,风可能已经吹过去了。

企业家兼投资人里德 · 霍夫曼在《闪电式扩张》一书中说到:“在面对不确定性时,应该优先考虑速度。尽管存在不确定性,愿意采取行动并迅速行动的人将会有超乎寻常的优势。”

如今,商家们面对的不是“高屋建瓴”的数字游戏,而是“真金白银”的经营机会。成功的关键,有时候就是“看得准、动得快”。

如果你正好是一个线下门店经营者,或者你是一个苦于曝光和转化的品牌,又或者你一直想“试试线上”但又不知道该怎么入手,从前只靠自己摸索,而现在有平台扶一把。

(责任编辑:董萍萍)
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