在保险购买过程中，人工核保是一个重要环节。当投保人的情况较为复杂，无法通过系统自动核保，就会进入人工核保流程。下面为您详细介绍如何处理人工核保相关事宜以及人工核保的要点。
首先，当收到保险公司通知需要进行人工核保后，要积极准备相关资料。这些资料通常包括个人的健康报告、病历等。例如，如果您曾患过某种疾病，那么详细的疾病诊断书、治疗记录、复查报告等都需要提供。准备资料时要确保其真实、完整，因为虚假信息可能导致核保不通过或后续理赔出现问题。
接下来，了解人工核保的流程。一般而言，保险公司收到您提交的资料后，会安排专业的核保人员进行审核。核保人员会根据您的资料，结合公司的核保政策，对您的风险状况进行评估。这个过程可能需要一定的时间，少则几天，多则几周。在等待审核结果期间，您可以与保险公司保持沟通，了解审核进度。
人工核保的要点也非常关键。核保人员主要关注以下几个方面：
| 关注方面 | 具体内容 |
|---|---|
| 健康状况 | 这是核保的重点。如果您有过往疾病史，核保人员会评估疾病的严重程度、是否治愈、复发的可能性等。例如，对于患有高血压的投保人，核保人员会关注血压的控制情况、是否有并发症等。 |
| 生活习惯 | 如是否吸烟、饮酒，运动频率等。吸烟和过量饮酒会增加患病风险，可能会影响核保结果。而经常运动的人通常健康状况较好，在核保中可能更有优势。 |
| 职业风险 | 不同职业的风险程度不同。例如，从事高空作业、化工等高危职业的人，发生意外和疾病的概率相对较高，核保可能会更加严格。 |
根据核保结果，通常有以下几种情况。如果风险较低，可能会正常承保；如果风险稍高，可能会加费承保，即需要支付比正常情况更高的保费；还有可能会对某些疾病进行除外承保，也就是针对特定疾病不承担保险责任；而风险过高的情况下，可能会被拒保。
处理人工核保相关事宜时，要保持积极配合的态度，提供准确的资料。同时，了解人工核保的要点，有助于您提前做好准备，增加顺利通过核保的概率。在整个过程中，如果有任何疑问，都可以随时向保险公司的客服人员咨询。
（责任编辑:刘畅）