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从家书到小票!看到海尔智家的转型是真的

文|螳螂财经

作者| 陈小江

在这个世界,行动永远是最长情的告白。

在“海尔智家”更名两周年后,海尔智家寄出了一封家书和一张小票。

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前者是海尔智家给出的长情告别——曾经,我只是您家里的一个物件,如今,我正在融入您的家庭生活;曾经,我只要质量过硬您就满意,如今,您生活智慧才是我的态度。

后者则是海尔智家用实际行动让这些长情告别落到实处——这张三翼鸟体验店的小票,记录着5月两周的销售明细,场景和生态卖出了685.9万。

就在6月22日,三翼鸟还以唯一场景品牌上榜《中国500最具价值品牌》,海尔智家在场景品牌的落地成果又得到验证。

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从一封家书、一张小票以及权威机构的认可,也能看出海尔智家的一场“智变”——转型不只是说说而已,也不只是一个概念,而是一场场真实而落地的行动。

从家书到小票,海尔智家两年踏出三大步

在6月21日海尔智家寄出的这封家书中,字里行间展现出的是海尔智家从家电产品转型场景生态的蜕变。而在这背后,则是海尔智家这两年在更换赛道的路上,从更名“海尔智家”、推出全球首个场景品牌“三翼鸟”、完成对海尔电器的整合连续踏出三大步。

如果说更名是将海尔智家这艘“家电航母”驶入物联网的时代航线中,提出一个宏大的智慧家庭战略。那么,推出三翼鸟场景品牌,就是为这艘航母选择了一个执行的“船长”——以场景化为支点,将智慧家庭战略变成可落地的场景方案。而完成对海尔电器的整合,则相当于企业内部的厉兵秣马,蓄势待发。

通过踏出三大步,海尔智家顺利完成了战略定位、企业业务内聚和外扩,大步向前,交出了一份不错的成绩单,也让人们的智慧家庭生活发生了很大的改变。

首先,据欧睿国际数据显示,2020年海尔全球大型家用电器品牌零售量第一。也就是说在更名后的两年,海尔继续坐全球零售量“头把交椅”,且盈利能力显著改善。数据显示,2020年海尔智家营收和净利润分别约为2097.26亿元和88.77亿元,分别同比增长4.46%和8.17%。

其次,完成对海尔电器整合后,海尔智家成为全球首家“A+D+H”三地上市企业。

最后,在与家书一同寄出的小票中,我们可以看到,依托三翼鸟这一全球首个场景品牌,海尔智家从家电供应商,变成为用户提供覆盖衣、食、住、娱的定制化智慧家庭全场景解决方案商。

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改变已经真实发生——曾经冰箱厨电,变成了智慧厨房场景;曾经的洗衣机,变成了阳台洗烘场景;曾经的空调器,变成了卧室睡眠场景;曾经的热水器,变成了浴室用水场景;曾经的电视机,变成了客厅娱乐场景。

可见,短短两年时间,海尔智家从全球家电第一巨头转身,到全球唯一场景品牌落地,其变化堪称大象起舞。不变的是其“做时代的企业”的基因——正如其在小票上所言——从家电到家庭,改变的是生活;从场景到生态,不变的是初心。

从卖产品到卖场景,智能家居迈入全场景时代

要评价一个场景品牌、生态品牌成功与否,不仅要看核心企业获益如何,还要看其场景多元化进展如何、生态合作方是否从中获益,以及用户生活是否因此改变。若以此做参考,上述更名两年后的海尔智家的一系列动作,无疑交出了一份不错的答卷。

在海尔智家寄出的这张小票背后,记录的是,278个家庭用上了新厨房;155个家庭装上了新阳台;119个家庭住进了新卧室;141个家庭得到了新浴室;113个家庭安装了新客厅。

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但海尔智家对行业的影响远不止于此,其更大的价值在于,开创了一种以场景为核心去并联智能硬件产品和体验的新模式,让智能家居从“卖产品”进入到“卖场景”的新阶段,并验证了该模式的可行性。

众所周知,智能家居的风是“产品入口论”吹起的——从智能手机和机顶盒,到智能音箱、智能电视都曾被当做入口,这是“单品智能时代”——即通过单品抢占入口,再进行场景扩张和生态搭建。如围绕个别单品为中心进行辐射,就是此前很多企业的做法。

其好处在于,可以快速起量,典型如智能音箱。弱点在于,该模式停留在产品思维层面,想象空间有限,且越往后遇到阻力越大。

一方面,单品智能体验好,并不能保证多产品联动的场景体验好,品牌/方案不同的各种智能单品,天生存在场景融合壁垒,这并非用一个接口,让产品互联即可解决的。另一方面,从不同单品出发,也很难建立统一的智慧家居标准。无法标准化,也意味着很难大规模复制。

事实上,在万物互联时代,本质上入口无处不在,且最终都指向场景。而海尔智家推出的场景品牌三翼鸟,以场景化为入口,用生态联动的打法,更接近人们对物联网时代智慧家居的最终需求。

另一方面,场景有兼容性,能打通品牌和产品之间的壁垒。比方说在智慧阳台场景下,就汇聚了箭牌、迪卡侬、晾霸、懒猫、博洛尼等衣联网品牌,贯通家电、洗护、纺织、服装等15个行业,链接超5300多家生态合作方。而三翼鸟以用户需求为中心,通过全品类、全场景和全生态的产品布局和体验升级,打造了“智慧家、新居住”的高品质生活场景。

再者,以用户需求出发的场景化,具有更高的一致性,便于标准化。2020年,海尔联合凯度集团、牛津大学塞德商学院一起发布了《物联网生态品牌白皮书》,确立了物联网生态品牌的3大视角、7项一级标准和19项二级指标等一系列标准。这为智慧家庭迈入全场景时代大大提速。

更名两周年后,海尔智家的战略代差优势凸显

总的来看,从家书到小票,可以看到海尔智家对未来的告白依然长情,转型的步伐依然踏实有力。与此同时,海尔智家的战略代差优势已经开始凸显。

如今三翼鸟已飞入千万家,既可以为新家装修用户提供阳台、厨房、客厅、全屋空气等场景解决方案,还能提供家电、设计和装修等一站式服务,成为现阶段唯一实现全场景可销售可入户“全屋智能”模式。

未来,海尔智家这一创新性的商业构想的成功,也会在物联网时代给其他企业带来与众不同的商业灵感。

与此同时,海尔智家通过高端制造、打造高端产品,给用户创造高品质生活的玩法,与主打性价比的模式相比,直接抬高了整个行业的天花板,也给更多上下游企业创造出更多入局空间。其生态玩法,不仅能扩大海尔智家生态的“朋友圈”,也能持续带动上下游生态企业一起向前。

此外,场景方案销售模式,也突破了传统家电销售的“天花板”。如三翼鸟青岛体验中心001开业不久,客单价就达到20万元,这是传统家电销售不敢想象的。

从今年618开门红战绩来看,主打“新潮智趣”场景体验的海尔智家,在关键的年轻用户争夺战中,表现抢眼。618大促的第一天,海尔智家在京东58.67%的消费人群为16至35岁的年轻人,在天猫51.2%的消费人群在34岁以下。这是海尔智家踏在时代节拍上的另一个佐证。

可见,尽管两年前“青岛海尔”更名为“海尔智家”,是在高速行进中更换赛道,这中间有质疑也有期待,但通过一封家书和一张小票,我们看到了最终答案——家电行业诞生了一个全新的“场景品牌”、智能家居行业多了家“软硬综合体”、万物互联时代多了个无边界的“超级生态”、人们获得了一条通向智慧家庭生活的高速通道。

这背后也体现了海尔智家做时代企业的信仰——契合时代和产业趋势,让业务快速迭代和进化,满足人们更高层次的生活需求。海尔智家的转型不是造概念,而是真实干,从而让其穿过家电行业发展的重重壁垒、步入直挂云帆济沧海的辽阔期。

*本文图片均来源于网络

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