银行机故障吞钱怎么办？

在日常生活中，人们在使用银行自助设备时，偶尔会遇到机器故障导致现金被吞的情况。遇到这种情况不必惊慌，以下为大家详细介绍应对办法。

首先，要第一时间保持冷静，切勿随意操作机器。因为慌乱操作可能会导致更多问题，比如造成交易记录混乱等。同时，要留意机器屏幕的提示信息，很多时候机器会显示吞钞的相关提示，如告知你交易已暂停、钱被机器收纳等内容。

接着，立即联系银行。联系银行有多种方式。可以拨打该银行的客服热线，一般在自助设备的显著位置都会有标注。在拨打客服时，要清晰准确地告知客服人员自己所处的位置，即自助设备所在的具体地点，还要说明吞钱的时间以及大概金额。此外，也可以前往附近该银行的营业网点，向工作人员说明情况。

在与银行沟通后，要注意保留相关证据。比如交易凭条，如果机器吐出了交易凭条，一定要妥善保存，这是证明你此次交易的重要凭证。同时，还可以用手机拍摄机器故障的相关情况，如屏幕显示的提示信息等，这些都有助于后续银行核实情况。

银行在接到你的反馈后，会进行一系列的处理流程。通常会安排工作人员对自助设备进行清机处理，查看机器内的现金情况，并与你提供的信息进行核对。一般来说，处理时间会根据具体情况有所不同，下面为大家列出常见情况的处理时间范围：

在等待处理结果的过程中，你可以通过拨打客服电话等方式进行进度查询。如果银行核实情况无误，会将吞掉的钱返还到你的账户。返还方式通常有两种，一种是直接存入你进行交易的银行卡账户，另一种是如果你在现场向工作人员提出现金返还的要求，在符合规定的情况下，也可以在银行网点领取现金。

为了减少此类情况的发生，在使用银行自助设备时，要仔细观察设备是否有异常，如屏幕是否有破损、插卡口是否有异物等。同时，操作时要按照屏幕提示规范操作，避免因操作不当引发故障。