在银行日常运营中，为了合理管理资源、保障客户账户安全，会将长期未使用的账户列为“睡眠账户”。若客户的银行账户被列入此类，可通过以下方式进行唤醒。
首先，要明确“睡眠账户”的判定标准。不同银行对于“睡眠账户”的定义存在一定差异，但通常是指那些长期没有交易活动、账户余额较低且未与银行签订相关协议的账户。一般来说，借记卡账户若连续12个月未发生主动交易，且账户余额低于一定金额（如10元），就可能被银行纳入“睡眠账户”管理。而信用卡账户，若超过6个月未使用，也可能面临类似情况。
当发现账户被列为“睡眠账户”后，可采取线上和线下两种方式进行唤醒。线上渠道主要包括手机银行和网上银行。以常见的大型银行为例，客户登录手机银行后，在账户管理板块中，通常会有“睡眠账户激活”的选项。点击进入该选项后，按照系统提示，完成身份验证等必要步骤，即可尝试唤醒账户。身份验证方式一般有短信验证码、交易密码、人脸识别等。若线上操作遇到问题，如系统提示无法完成激活，可能是由于账户存在异常情况，此时就需要通过线下渠道解决。
线下唤醒则需要客户携带本人有效身份证件和银行卡，前往银行的任意营业网点。在网点，客户需取号排队，向柜台工作人员说明要唤醒“睡眠账户”的需求。工作人员会核实客户身份信息，查询账户状态，若账户不存在其他问题，会协助客户完成账户激活操作。整个过程可能需要几分钟到十几分钟不等，具体取决于业务办理的复杂程度。
为了让大家更清晰地了解线上和线下唤醒方式的区别，以下是一个简单的对比表格：
| 唤醒方式 | 优点 | 缺点 |
|---|---|---|
| 线上（手机银行/网上银行） | 方便快捷，无需前往银行网点，可随时操作 | 可能因系统问题或账户异常无法完成激活 |
| 线下（银行营业网点） | 有工作人员协助，可处理复杂问题 | 需要前往网点，可能需要排队等待，耗费时间 |
此外，在唤醒“睡眠账户”之前，客户还需了解账户的一些相关情况。比如，账户是否存在欠费情况，若有欠费，需要先结清欠费才能进行激活。同时，对于长期未使用的账户，建议在激活后及时修改账户密码，以保障账户安全。另外，部分银行可能会对“睡眠账户”收取一定的管理费用，具体收费标准可咨询银行客服。
总之，银行账户被列入“睡眠账户”后，客户无需过于担心，通过合适的方式都可以将其唤醒。在日常使用银行账户时，也建议定期进行一些小额交易，避免账户因长期闲置而被列为“睡眠账户”。
（责任编辑:刘畅）