在现代交通出行中，ETC给车主们带来了极大的便利，但有时也会出现重复扣费的情况，这让车主们颇为困扰。那么，当遇到ETC重复扣费问题时，该如何解决呢？又有哪些解决途径呢？下面为大家详细介绍。
首先，要及时发现重复扣费问题。车主可以通过多种方式查看ETC消费记录，如ETC官方APP、绑定的银行账户流水等。一旦发现有重复扣费情况，需尽快采取措施，避免时间过长导致处理难度增加。
解决途径主要有以下几种：
1. 联系ETC客服。这是最直接的方式。车主可以拨打ETC卡所属的客服电话，向客服人员详细说明重复扣费的情况，包括扣费时间、金额、通行路段等信息。客服人员会根据你提供的信息进行查询和核实。一般来说，客服会在一定时间内给予回复和处理结果。
2. 前往ETC服务网点。如果觉得电话沟通不太方便或者问题比较复杂，车主可以亲自前往当地的ETC服务网点。在服务网点，工作人员会为你提供更详细的帮助和解决方案。你需要携带本人有效身份证件、ETC卡以及相关的通行凭证等资料，以便工作人员准确处理问题。
3. 向银行反馈。由于ETC扣费是通过绑定的银行账户进行的，所以车主也可以向绑定的银行反馈重复扣费问题。银行会协助你查询交易记录，并与ETC运营方进行沟通协调。不过，银行处理这类问题可能需要一定的时间和流程。
为了更清晰地对比这几种解决途径，下面通过表格来展示：
| 解决途径 | 优点 | 缺点 |
|---|---|---|
| 联系ETC客服 | 方便快捷，无需出门 | 可能沟通不够直观，等待回复时间不确定 |
| 前往ETC服务网点 | 能与工作人员面对面沟通，处理问题更准确 | 需要花费时间和精力前往网点 |
| 向银行反馈 | 银行可协助查询交易记录 | 处理流程相对复杂，时间较长 |
在处理ETC重复扣费问题时，车主需要保持冷静，按照正确的流程和途径进行处理。同时，要注意保留好相关的证据，如通行小票、扣费记录截图等，以便在需要时提供给相关部门。这样，才能更顺利地解决ETC重复扣费问题，保障自己的合法权益。
（责任编辑:贺翀）