凤凰网科技《浪潮》 出品
作者｜养乐多
编辑｜刘毓坤
“中国联通有责任让每一个用户、每一个老百姓都能方便地用上人工智能”。近日，在接受凤凰科技专访时，联通集团市场部总经理贾志强介绍了公司在AI时代的愿景。在这场深度对话中，贾志强解答了云手机、智家通通等产品背后的商业逻辑，也系统阐述了如何通过开放生态打出差异化优势、精准服务多元用户群体，以及新时代的背景下，如何将社会责任深度融入业务发展脉络。
AI时代的战略转身：从网络管道到云智服务商
贾志强在采访中指出，传统运营商的核心功能是提供网络接入服务，但在 AI 大模型与算力浪潮下，中国联通正加速向云服务、人工智能服务提供商转型。这并非简单的业务叠加，而是开辟大模型时代增长新赛道的关键布局。
在具体落地层面，云手机成为联通向算力服务商转型的关键载体。贾志强以游戏场景为例解释其价值，传统手机因配置限制难以在本地流畅运行高要求游戏，而联通开发的云手机通过云端实现游戏渲染等功能，专门服务这部分用户的特定需求。
同时，在关键产品智家通通的开发过程中，国产化与供应链安全被摆在突出位置。联通从产品设计之初就在架构和芯片层面全面采用国产技术，并与华为深度合作，将华为服务器和算力作为云网底座，确保产品高质量运行于完全自主可控的技术体系之上。
打破同质化壁垒，三层开放塑造差异化组合拳
面对已覆盖1.2亿用户的联通智家业务，贾志强直言智能家居市场同质化严重的行业痛点。他强调，智家通通的核心竞争力源于自研云智家庭操作系统（云智 OS），以及硬件、内容应用、算力服务的三维开放生态。
在硬件层面，联通鼓励制造商参与设备外形设计，无论是圆形、方形还是机器人形态，不同尺寸的设备都能通过适配联通软件系统接入生态。在内容应用方面，平台从初期的十大功能快速迭代至十五项功能，通过”自研+生态合作”模式，整合业内专业企业的优势能力共同提升用户体验，形成技术合力，聚拢各家优势能力，打出组合拳。
此外，联通智家还在细分场景持续深耕。贾志强透露，公司正研发智能门锁、十余种家用摄像头、智能门铃等产品，未来将通过智家通通平台实现家庭全场景智能互联，构建差异化竞争壁垒。
精准服务和社会责任的双向奔赴
“技术创新的核心应是为人服务”， 这一理念贯穿联通的产品设计。针对游戏玩家，云手机解决云端游戏需求；智家通通成为家庭智能中枢；专为老人、儿童设计的 “UI” 便携 AI 硬件也即将上市，内置人工智能体技术，实现精准化场景服务。
在适老化改造方面，智家通通的全语音交互系统让老年人无需操作复杂 App，即可完成话费查询、视频通话等功能。结合社区网格提供的健康类服务，联通正有效弥合数字鸿沟，推动前沿技术普惠。
此外，中国联通将社会责任深度融入业务发展内核。在科技创新上，持续加码云、人工智能及网络安全领域的技术突破；作为网络安全现代产业链链长，通过 “安全管家” 精准拦截电信诈骗；响应提振消费政策，推出搭载 RAG 技术的联通云盘，实现用户影像资料的智能整理，以创新产品激发市场活力。
“在人工智能时代，中国联通有责任让前沿技术走进千家万户。” 贾志强总结道。如今，联通正以 “技术硬核 + 人文温度” 的双重路径，通过开放生态策略重塑 AI 时代的竞争力。当 1.2亿家庭用户通过智家通通实现 “一句话办业务”，当老年用户跨越数字鸿沟，当定制化 AI 设备走进千家万户，中国联通的战略转型正以润物细无声的方式，在亿万用户的生活场景中落地生根。
（责任编辑:董萍萍）