微信：未读消息保留 3 天或被清理

【8 月 13 日，“微信自动清理 3 天未读消息”话题登上热搜！】有网友反映在微信内查阅历史信息会遇到未读消息被清空问题。客服称，在微信聊天时，已接收并下载的视频、文件、文字、语音、表情等聊天记录均会一直保存在当前设备内，并可永久查看。出现以下情况可能无法查看相关记录：未接收的消息，微信服务器会自动保留 3 天，3 天后自动清理，清理后无法再接收；在微信存储空间中选择管理聊天记录，该操作会清理聊天记录里的视频、文件等；使用一些手机软件清理微信数据时会导致过期或者失效。温馨提示：聊天记录涉及用户隐私，服务器不会保存用户任何聊天记录，数据被清除未备份前提下无法进行恢复。此外，若用户存在未接收的消息，微信服务器将自动保留相关消息 3 天，之后会进行清理，且清理后无法再次接收。