近年来，作为连接庞大消费市场和供给的桥梁，消费金融公司顺应居民消费提质转型升级趋势，在多元化的消费场景中创新消费金融产品，增强产品体系与消费结构和产业结构的适配性，有力推进居民消费结构和产业经济结构的升级。
兴业消费金融股份公司（以下简称“兴业消费金融”）作为全国消费金融领域的头部企业，打造了“家庭消费贷”“兴才计划”“立业计划”三大产品体系，助力实体经济发展。截至2023年末，该公司展业区域已覆盖全国近50个主要城市，累计服务客户超2100万户，累计发放贷款超过3300亿元。
同时，兴业消费金融高度重视流动性管理，科学制定融资策略，稳步推进融资渠道建设。经过九年多的耕耘，已初步搭建起“主体信用”与“资产信用”相结合的“双轮驱动”融资体系，实现了股东存款、同业拆借、银团贷款、金融债券和资产证券化等全品类工具的组合应用，不断提升融资来源的稳定性和多元化，有力支持主营业务发展。
立足三大产品，响应多元需求
来自南昌郊县的李女士，先后进过电子厂、做过地产销售、开过小公司，最终还是选择回乡创业，现在家乡经营着一家民宿，随着促消费政策的不断落地，李女士一来看好民宿行业前景，另一方面也希望通过文旅为家乡尽绵薄之力。然而，由于在创业初期投入较大，民宿行业的回报周期长，加上家里翻新装修、小孩兴趣班也不能停，李女士近来生活资金有些吃紧，遇到了暂时性“经济危机”。一筹莫展之际，李女士了解到消费金融可解决这一难题，便申请了兴业消费金融的“家庭消费贷”产品。从客户经理上门核访到资金到账，不到一天时间，让李女士很是惊喜。
李女士口中的“家庭消费贷”产品是兴业消费金融的拳头产品，纯信用、无担保，可覆盖家庭生活消费的方方面面，帮助客户应对各种不时之需。自2015年初发放首笔贷款以来，兴业消费金融进一步发挥自营销售体系优势，坚持送贷上门，加大产品投放，持续推动产品升级，有效助力消费恢复和经济回升向好。
在此基础上，兴业消费金融继续拓展服务覆盖面，培育发展新动能，于2020年推出“兴才计划”“立业计划”两大产品，将便捷金融服务延展到高校学子家庭和新市民群体。
具体而言，“兴才计划”旨在帮助客户解决子女教育上的资金难题，为其提供接受高等教育期间学费、生活费、教育培训方面的贷款支持；“立业计划”为应届毕业生和年轻白领提供安居租房的贷款支持保障，还为新市民提供职场培训、日常消费等金融支持，减轻新市民初入职场的资金压力，帮助他们拓宽职业梦想的晋升通道。
截至2023年12月末，“兴才计划”累计为近5万户大学生家庭提供贷款超过28亿元；“立业计划”已为超40万名客户提供贷款支持，累计发放贷款金额超43亿元。
此外，兴业消费金融还为具有稳定收入的年轻白领客户量身打造了“优客通”，以人性化、个性化的服务方案解决资金错配问题，为新市民群体在城市生活保驾护航。
践行ESG理念，保护消费者权益
当前，ESG热潮涌动。践行ESG理念不仅是企业可持续发展的内生动力，也是经济社会高质量发展的题中之义。
兴业消费金融以社会价值共生为目标，在经营中充分关注环境、社会、治理等因素，支持符合ESG理念的信贷投放，以实际行动践行金融机构的责任与担当。
早在2021年，兴业消费金融就在业内率先制定绿色消费金融与可持续发展行动计划，倡导和支持绿色消费，从居民需求端促进绿色金融与可持续发展的和谐统一。在公司治理层面，加强绿色消费金融与可持续发展的顶层设计与战略推动，强化全员绿色金融发展意识，自上而下推广绿色办公、绿色出行、绿色采购等，切实落实绿色运营，并逐步规范信息披露，加强对外合作交流，不断探索可持续发展路径。
兴业消费金融牢牢把握金融工作的政治性、人民性，秉承“寓义于利”的社会责任理念，将反哺社会、人文关怀作为企业可持续发展的应有内涵。
2021年，兴业消费金融对“兴才计划”进行升级，捐资50万元设立“兴才计划助学金”，累计为195名家庭经济困难的高校学生发放助学金，其中农村户籍学生占比为68.6%。此外，又捐资100万元设立“兴才计划”奖教金，对在脱贫攻坚和教育扶贫中作出积极贡献，特别是在农村基层学校工作，为乡村振兴作出重要贡献的教育工作者进行奖励。
金融消费者是金融市场重要的参与者，金融消费者权益保护与人民切身利益相关。对此，兴业消费金融将持续加强消费者权益保护工作纳入公司2021-2025年发展战略规划，强调打造公司“大消保”格局，以高度的责任感持续推进消费者权益保护与业务发展并驾齐驱。
具体而言，该公司将消费者权益保护工作纳入公司治理框架，在董事会下设消费者权益保护专业委员会，统筹部署消保的各项工作。同时完善消保工作机制和运行体系，建立健全消保管理制度，将消保工作全面嵌入公司运营全流程，提早介入相关产品、流程设计,并针对客户咨询、业务办理、贷后检查等重要环节提前做好消费者权益保护工作建设,增强各层级的消保责任意识。在强化员工消保理念方面，兴业消费金融通过开展“消保下基层”“合规下基层”“企业文化宣贯”等各类活动，加强对消费者权益保护有关法律法规及制度要求的传导，全面提升员工消保意识和服务能力，推动消费者权益保护理念融入业务全流程。
强化金融科技，探索业务创新
在数字经济时代，金融科技依托新兴前沿技术，对传统金融服务业进行升级改造，适应了新型消费阶段的时代需求，已成为消费持续增长的关键动力。
兴业消费金融顺应数字化发展趋势，强化科技赋能普惠金融，在业内率先出台“十四五”信息科技规划，深化运用人工智能、区块链、云计算、大数据等科技手段，优化服务模式，实现更高效率，触达更多客户，扩大消费金融服务广度。
该公司自主开发全功能App和自助贷款机（VCM），自建场景生态，实现对客户全天候、全覆盖服务，客户可在线上完成“云申请、云审批、云用款”的全流程操作。同时，借助数字化工具，持续增强客户画像精度准度和风险识别防范能力，实现线上线下协同发展，并有效降低运营成本，极大提升经营效率和客户体验。
近年来，个人信贷金融纠纷案件数量也略有增加。兴业消费金融积极探索“数字金融+智慧司法”的跨域合作，上线区块链电子存证系统,运用区块链技术将全流程的信贷电子数据上链,使电子数据成为电子证据,提升数据的可用性和可靠性。目前，该公司区块链电子存证系统已对接泉州中院金融案件一体化办案平台,有效实现数据保护和消费者权益保护,减轻消费者举证压力,提升个人信贷金融纠纷案件的流程效率。
值得注意的是，今年1月，兴业消费金融股份公司与中移动金融科技有限公司签署合作协议共建“金融科技大数据联合实验室”，探索金融科技的创新与应用。联合实验室的建立，将为双方提供一个全新的合作平台。双方将围绕“智慧金融核心技术能力-金融大数据”共同研究金融科技的前沿技术和发展趋势，探索金融业务模式的创新和变革。同时，联合实验室还将为双方提供技术支持和人才培养等方面的合作，推动双方在金融科技领域的共同成长。
（责任编辑:王刚）