4月9日，网络上流传一段视频，内容显示一群游客在桂林某商场内，因未购物被限制离开，仅提供馒头作为食物。该视频迅速引发公众关注和讨论。
据视频发布者杨先生所述，其家人在桂林旅游(000978)期间遭遇了不公平对待。他表示，家人参与的是由厂家组织的旅行团，从河南出发前往桂林。在旅游过程中，每天被带到不同景区，若不购物则不允许离开，甚至遭受辱骂。杨先生的家人被带到一个大商场，不购物便无法离开，最终只能领取两个馒头作为食物。
针对此事，桂林市文旅局表示已经注意到相关情况，并正在积极调查核实中。文旅局承诺，将根据调查结果对外发布官方通报。
此次事件不仅关系到游客的权益保护，也对桂林乃至整个旅游行业的声誉造成了影响。公众期待文旅局能够尽快查明真相，采取措施维护游客合法权益，同时规范旅游市场秩序，避免类似事件再次发生。对于旅游者而言，选择正规可靠的旅行社和旅游产品至关重要，以确保自身权益不受侵害。对于旅游行业来说，提供诚信服务，保障游客体验，是赢得市场和消费者信任的关键。
（责任编辑:鲁忠福）