近日，一客户来到工行永兴支行询问是否可以兑换零钱。在得到肯定答复后，客户拿出一个大塑料袋，柜员打开发现里面全是硬币和一元、五元、十元的纸币，很多纸币已经破损。
鉴于兑换数量较大，该支行决定为客户开通绿色通道清点零钞。工作人员纷纷帮忙，大家分工协作，将纸币和硬币分类清点、辨别、兑换。经过一个多小时的细心工作，共为客户兑换现金近万元。看着兑换好的现金，客户十分高兴，她说：“工行服务真好啊，真是太谢谢你们了。”
小小零钱传递出暖心服务。工行衡水永兴支行将继续秉承以客户为中心的服务理念，积极为客户排忧解难，提升客户满意度，努力为经济社会高质量发展贡献工行力量。（徐莉）
（责任编辑:周文凯）