为推动不同岗位、不同领域以创新驱动发展、以合作实现共赢，近日，上海市香港商会与香港贸易发展局携手上海香港联会、沪港专业人士联会、沪港青年会，以及上海市人民政府港澳事务办公室、上海市经济和信息化委员会、上海市商务委员会、上海市科学技术委员会、上海市工商业联合会共同主办“创新无处不在·合作共赢未来”沪港创新合作论坛。沪港两地400多位沪港两地政府及企业代表共聚一堂，共同探讨不同行业间的创新合作和发展路径，加快构建沪港两地创新发展生态圈。
电商主播、美腕合伙人李佳琦在沪港创新合作论坛中发表演讲，聚焦直播电商连接品牌，沟通消费者，助益社会经济等多方面动能所在，呼吁沪港不同领域互通有无，探索创新发展新路径。
以下为李佳琦演讲全文：
各位尊敬的领导、嘉宾，大家下午好 ，我是美腕合伙人李佳琦。
非常感谢大会主办方给予我这个宝贵的机会参与这次“沪港创新合作论坛”，与在座的各位领导、企业家、行业专家分享交流。本次论坛的主题是“创新无处不在·合作共赢未来”，我和我的团队正在探索的领域就是近年来逐步走入大家视野的新业态——直播电商。得益于数字转型、消费升级的政策导向、移动通信、物流基建、互联网支付等领域的快速发展，以及人们对于高品质消费场景的迫切需求，直播电商作为一种新兴业态，正在深刻地改变着我们的消费、生活以及工作方式。
在开始分享之前，我其实很想带大家重新认识一下直播电商。一直以来 ，大家一定会把它与“直播带货”画上等号 ，大家联想到的可能是一台手机、一位主播和一场带着脚本的产品推广。
但事实上，以我的团队为例，我们美腕深耕直播电商 9 年，有 30 位主播、 200 个岗位、600 多位直播间的中后台同事、整个公司上上下下 1200 位员工，还有和我们合作多年的，数十万的品牌的伙伴们 ，我们一起服务着全网1.7亿用户。
我最早进入美腕的时候，创始人戚叔跟我说，美腕的目标和愿景，是希望打造一个百年渠道品牌。感谢所有的同事和品牌伙伴们，感谢背后默默支持着我们的千千万万消费者，在大家的共同努力下，我们见证了直播电商行业的快速发展，也督促着这个行业越来越好。我们深知，要踏实做好每一个环节，要建立用户的长期信赖，更不要辜负所有人的信任。
创新无处不在，而我们就从“直播电商”这个新兴的行业说起。
首先我想与各位分享一组数据。最近，国家统计局公布了2023年国民经济数据，全年GDP同比增长 5.2% ，其中值得注意的是，网上零售额约 15万亿元，比上年增长了11%，经济实现增长的背后，主要在于消费的加快恢复。其中，2023年全国直播电商市场规模超 4万亿元 ，对线上经济繁荣做出了强有力的贡献 ，而这个新行业到现在发展还不满9年。
我们可以看到，我国消费市场具有极强的先发优势和规模效应，积极的政策导向奠定了数字转型消费升级的主方向。大国崛起带来了中国文化的认同感，也刷新了中国“质”造的印象。
还记得，我们团队刚开始做直播的时候，大家是带着“有色眼镜”去看国货品牌的，大家会认为国货很廉价，产品和成分都不够好，很多时候在模仿国际大牌，当时我和同事们听到这些评价，其实还是蛮难过的，包括天猫在前几年大促的时候会有一些榜单出来，大家也能看到，出现在TOP 10的几乎都是一些国际品牌。那时我们就在想，为什么国货品牌没有办法跑出来？
而现在消费结构的转变则成为了新消费涌现的底层土壤，越来越多的年轻消费者对品牌认知和消费需求不断变化，“小而美”的产品、优质的国货品牌找到了突围的机会。尤其这几年，新一代国货人创业心智成熟，使得他们愿意在产品研发及供应链上加大投入，更重视核心竞争力和品牌力。
而这些正是我和我的团队的基本能力：我们直播间每天都能收到大量来自用户的反馈，这些都是消费者对产品最直接的看法和理解，大家对产品的使用体验，对产品的成分功效，包装设计都有很多想法或者是建议，我们把这些声音收集、归纳、提炼、总结后告诉品牌，让品牌更懂消费者，也让消费者离品牌更近。以 2022 年为例，超 1600 个国货品牌走进李佳琦直播间、上架了 1.3 万个国货商品、销售国货数达 2.4 亿件。
第二个新，我想说说“新动能”。
这几年，在国货品牌、直播电商还有全体从业者们的共同努力下，消费者认知被一步步地重塑。而我们的国货品牌也从创新意识出发，在原料创新、配方创新、供应链创新等方面不断自我迭代。
有很多的国货品牌做出了很优质的产品，成功地研发出了自有核心成分，比如自然堂的喜默因、欧诗漫的珍白因、可复美的重组胶原蛋白，这些专利成分奠定了他们在不同护肤功效领域的技术地位，并应用到多个系列产品线，让国人有更贴切的选择。
不光是品牌，还有品牌背后的供应链，包括上游的原料商，还有大大小小做配方的实验室，他们投身研发的努力，改变了多年来，流行趋势受国际主导，产品原料依赖国际供应商的局面，极大地提升了国货产品的原料自研率。美妆行业的原料就好比汽车行业的“芯片”，原料创新让我们的国货品牌的综合竞争力，终于和国际品牌站到了同一起跑线上。
在国货品牌发展过程中，让品牌主理人逐渐发现，原来我们的消费者是非常懂得如何去找寻好的产品的。他们也清楚地意识到，“爆红”不等于“长红”，只有坚持“长期主义”，不断地用匠心精神去打磨产品，提升研发实力，才能留住我们的消费者。
这些年，我们一直在寻找那些用心做产品的国货品牌，也帮助了很多国货品牌实现从 0 到 1、从 1 到 10 的突破 ，比如夸迪、韩束、花知晓等品牌，通过直播间在新品发布上迅速占领用户心智，并成为细分品类的领跑品牌。
我们一路走来，“内容服务”始终贯穿公司发展的各个阶段，而我们也发现随着直播的形式被越来越多的消费者接受，“内容+直播电商”是目前行业阶段内很重要的模式创新，也将成为未来穿越行业生命周期的重要因素之一。最近几年，我们发现用户的需求有更加个性化、细分化还有多样化的趋势，这样的变化驱使我们不断思考和创新。
比如，我经常在直播时感慨，为了让消费者得到实惠，拿到心仪的offer，我的团队与商家经常要进行多次 battle。而消费者也会在直播间好奇留言，谈大促 offer 究竟有多难。被问得多了，我们干脆决定拍个综艺，让消费者一探究竟。于是，我们打造了《所有女生的offer》，这部自制综艺首次真实呈现大促前与品牌方谈机制的情景，搭起消费者与品牌沟通的桥梁。而综艺播出后播放量、社媒的传播热度、用户反馈，也说明，我们的创新探索取得了不错的成绩。
针对不同的发展阶段，我们需要在李佳琦直播间和消费者之间建立起更多元化、更深入的连接。这是我和我团队的理念，希望所有消费者理性消费、快乐购物。像“李佳琦小课堂”这样看上去“反促销”、“反效率”的直播间内容栏目，实际上深化了直播间价值，帮助消费者能够更快速、精准地挑选心仪产品 ，为消费者提供商品之外的内容附加产品。
直播电商是助力品牌发展的新动能，同时也是品牌销售的新渠道。
直播电商是一种新兴的传播形态，有天然的窗口效应，它的最大特点是实时，让产品直观可感。
对消费者、品牌、社会经济三方都起到了积极作用。通过直播间商品和内容的有效结合，消费者可以即时、直观、全面获取有用的商品信息和感知质量，极大程度提升了消费者的选购效率。
对于品牌，直播间是既有渠道的补充，并且是“品效合一 ”的极短销售链路，通过主播和消费者的即时互动，通过直播间后台收集到的大量用户咨询和反馈意见，快速有效为品牌提供数据支持，直连用户和品牌。而对于社会经济，直播电商在提振消费信心、释放消费活力方面也起到了积极作用。
对于不同阶段的品牌，应用直播电商的方式肯定也各有侧重，但无非都是在放大直播电商的效应。一些成熟的品牌，已经在线下建立了完备的宣传和销售渠道，可以把直播作为线下的一个补充，两者结合实现全渠道布局；对一些新国货品牌来说，在发展初期没有那么多人力、时间，去一步步地铺设线下渠道，就可以借助直播电商更高效地和消费者沟通，让自己的产品和故事更快地、被更多人看见。我们直播间上播过各类消费券，有电 影票、体检套餐、婚纱摄影、快餐饮食、乐园旅游等各类产品，把线上流量注入线下 ，推动数实融合。
很多新品牌、新产品从直播间成长起来，通过线上直播精准高效触达用户，通过线下渠道布局提供直接丰富的使用体验，实现线上线下齐头并进，融合发展，这可能是未来主流的消费方式。
最后一个“新”，我要说说“新职业”。
人才是引领发展的第一动力。美腕在直播电商行业人才培养方面持续投入逐步完善行业细分岗位设置，积极引进培养优秀人才，为直播电商产业的未来发展提供持续而可靠的人才保障。
2023 年，我们推出聚焦主播职业的纪实类综艺《所有女生的主播》，从具体工作模式和挑战，到职业所需能力和素质，全面展现主播职业特质，更新大众对直播电商和电商主播的认知，通过创新形式为行业吸引更多人才。根据商务部 2023 年初的统计,2022 年直播电商行业活跃的主播近 110万人。不少年轻人都想成为主播。但想要成为一名电商主播，需要具备怎样的素质? 这个行业的门槛是否如大家想象的一样很低? 主播难道是大家想象中赚快钱的职业? 于是我们干脆就这一点，打造了《所有女生的主播》，把主播工作的台前幕后真实展现出来。
也让大家看到了直播电商这个行业，不止大家看到的屏幕前的主播，更有招商选品、质检、监播、中控、直播导演、样品管理、直播摄像、服务体验等细分岗位。而这些只是直播电商产生的直接工作岗位，事实上，这个行业还为上下游制造业和服务业创造了数千万间接工作岗位。
我们也会在公共场域传播积极的职业观念，比如我在“中国新主播2023主播大赛做评委时说过，“中国新主播”应该具备四点特质:“始终怀揣真心倾听消费者的声音;坚持专业分享，持之以恒积累，相信国货，推介优质国货:珍惜口碑，不负信任。
最后，我想谈谈沪港协作的新未来。上海和香港作为中国最具国际化和活力的城市之一，在直播电商领域有着广阔的合作前景。沪港两地可以加强在技术研发、人才培养、市场开拓等方面的合作，共同推动直播电商行业的发展和创新。
上海正在创建丝路电商合作先行区，我们也积极参与政企项目，近年来先后深度参与“上海五五购物节”、“丝路电商”、“上海书展”、“对口帮扶”、“3.15 消费者权益日”等促进消费、文化交流、知识科普的直播项目,售出千万件产品，引导销售额数亿元，为上海建设国际消费中心城市助力。而随着沪港合作的不断深化，催生新产业新业态新模式，两地强强联手，定能有所作为。
作为中国直播电商行业的重要参与者，美腕在直播间选品、消费者权益保障、消费体验提升、人才培养和行业研究等方面有着一定的经验，这些经验是我们 9 年来摸爬滚打亲身经历来的，有收获也有挫折。这次“沪港创新合作论坛”给我们企业创造了非常难得的交流机会，互通有无，分享不同领域的创新实践，探索创新发展新路径。
创新无处不在·合作共赢未来，相信在各方的共同努力下，我们一定能够把握机遇、迎接挑战，创造更加美好的未来。谢谢大家!
（责任编辑:矫玥）