新年伊始，河南省漯河市行政审批和政务信息管理局、漯河市政务服务中心迅速将思想和行动统一到市委、市政府工作安排上来，以“开局即决战、起步即冲刺”的奋斗姿态，紧紧围绕“早、精、新”三字诀，抓好政务服务改革创新，不断提升服务能力和水平，为“全年红”起好步、开好局。
一是突出一个“早”字。紧紧围绕全市经济工作的总体要求，锚定“十个聚焦”关键重点，全面落实“十二项工作”具体部署，围绕“345”工作布局（三项改革、四大体系、五个提升），以“拼服务、优环境”为工作主线，以政务服务标准化规范化便利化为工作目标，找准政务服务工作的着力点和切入点，深入县区一线调研，加强对外学习交流，早谋划、早部署，理清2024年工作思路，全力打造一流政务服务大厅。
二是把握一个“精”字。以深化“一把手走流程”“四减一优”等工作为抓手，构建“一把手抓统筹、分管领导抓具体、各部门主要负责人抓推进”的工作格局，综合运用通报、调研、问责等措施传导压力，同时打通业务系统、强化数据共享、优化申请材料和业务流程，着力对高频事项办事环节、申请材料再压减，不断提升政务服务效能。
三是瞄准一个“新”字。以提高群众企业体验感、获得感为切入点，积极改革创新政务服务管理机制，全省首创“漯政帮”服务品牌，由各窗口负责人、业务骨干、中心工作人员等组成的红（政务帮办）黄（政务管家）蓝（政务辅导）服务队伍，为企业群众提供咨询引导、批前辅导、全程帮办的全流程陪伴式、个性化需求服务；推行政务服务礼仪“七步法”，细化规范窗口服务的迎、问、办、送等各环节；实现“人脸识别”取号、预约功能全覆盖，群众办事更加高效便捷。
（责任编辑:董萍萍）