【网络筹款平台收费引发争议：用户捐款时被额外收取费用，平台回应称可退费】
在社交媒体平台上，许多网友抱怨在进行网络筹款时，被平台“悄悄”收取了额外的3元费用。这些费用通常被称为“绿医服务费”或“平台支持费”，用于提供健康服务、帮助平台运营等。这一现象引起了广泛的关注和讨论。
尽管这些费用是可选的，但许多用户表示，由于平台的提示不够充分，他们在不知情的情况下支付了这笔费用。用户在捐款时，往往因为默认勾选或未仔细阅读相关说明，而不知情地支付了额外费用。
调查发现，这些平台在捐款页面上设置了勾选框，询问用户是否同意支付额外费用。如果用户勾选，捐款金额会自动增加。然而，许多用户表示，由于平台的提示不够充分，他们在不知情的情况下支付了这笔费用。用户在捐款时，往往因为默认勾选或未仔细阅读相关说明，而不知情地支付了额外费用。
在某些情况下，即使用户未勾选，平台也会在支付页面再次提示用户是否愿意支付这笔费用。
业内人士表示，筹款平台的收费行为可能会越来越普遍，但关键在于如何平衡平台的商业属性和服务领域的公益属性。
某筹款机构创始人表示，筹款平台在面临运营成本压力时，收取一定比例的服务费是合理的。
律师常莎指出，平台并未强制用户支付额外费用，用户可以通过不勾选来拒绝支付。
北京交通大学法学院教授郑翔则认为，如果收费能够提升服务质量，促进更多人捐款，那么适当收费是可以接受的。
我国现行法律也并未禁止筹款平台收费，但根据慈善法的规定，平台需要保障捐款人的知情权。
专家建议，平台应通过技术手段提高透明度，明确告知用户费用构成，并在用户充分知情的情况下进行选择。同时，建立事后监督机制，对违规行为进行处罚，以维护良好的捐赠环境。
（责任编辑:鲁忠福）