【六寸蛋糕宣传需五斤车厘子引发争议，店家因客服失误致歉并承认内部管理不足】近日，一则关于六寸蛋糕宣传需用五斤车厘子的消息在网络上引发了广泛关注。1月22日，涉事店家就此事发表道歉声明，指出客服在沟通时业务能力不足，未能准确了解样图信息，导致错误地向顾客报告了所需车厘子的重量。
实际上，店家为制作六寸蛋糕采购了五斤车厘子，但实际使用的净重为1752.5克，其中包括504克用于熬酱。店家坦言，由于平时很少制作水果内馅蛋糕，内部管理培训存在疏忽，导致了这一问题。
客服在与顾客沟通时未能提供准确的信息，这不仅影响了顾客的购买决策，也可能损害了商家的信誉。其次，内部管理的疏忽导致实际操作与宣传不符。
（责任编辑:鲁忠福）