“没想到这小巧玲珑的‘电小丫’功能这么强大呀！不仅可以当评价器，而且可以查电费、交电费……真的太厉害啦！”12月18日，正在国家电网龙海角美供电营业厅查询电费账单的角美团结社区村民许女士惊喜地说道。
近日，由国网信通产业集团亿力科技自主研发的用能办电小能手——“电小丫”人工智能终端落地并覆盖国网福建漳州龙海区供电公司供电辖区9个供电营业厅，成为漳州地区首家创新使用“电小丫”办电业务的县级供电单位。该平台不仅具有客户满意评价器功能，还可为客户提供用电咨询、查询、电费交纳等服务，宣传供电服务政策及节能节电、绿色低碳等理念。
随着供电所营业厅的撤柜，在保证服务质量不降的情况下，国网福建漳州龙海区供电公司立足于客户需求，积极推进供电营业厅智能化服务，在办事效率提高的同时，为客户带来智慧互助和交互体验的用电新模式，打造客户一站式全过程业务办理服务场所，以智能化运维方法保障营业设备和秩序安全可靠运行，全面提升客户获得电力感知，优化电力营商环境，助推乡镇电力服务持续升级。（李学惠 林国庆）
（责任编辑:周文凯）