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社评:美方可以讹诈一家公司以讹诈一家公司以讹

高铁开“新”线,更需“心”服务

2023-12-19 中国经济网
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路通则兴,一通百通。昌景黄高铁捷报频传,这是牵动沿线百姓的心头事,尤其是江西省浮梁、乐平、余干和安徽省祁门、黟县等未通高铁的县市,当地百姓渴望已久,期待早日梦圆。

期盼高铁,渴望“高标”。昌景黄高铁设计时速350公里,符合当下百姓对出行便捷的速度诉求。前后历时5年建设,眼见开通进入倒计时,不少网民喊出“终于等到你”,可见高铁的强大吸引力。百姓期待更高,也就意味着对新线开通运营后的“检验”更加严苛。在联调联试期间,检测列车、综合检测列车、重联动车组以不同速度等级进行往返检测试验以及全线拉通试验,开行了各类试验列车4284列,有效验证了昌景黄高铁建设质量和安全保障能力,可以让百姓放心满意。

线路不长,看点不少。昌景黄高铁全长289.8公里,在江西南昌连接京港高铁,通过横岗联络线连通沪昆高铁、昌福铁路等,将进一步拉近沿线南昌、景德镇地区与黄山等地的时空距离。同时在安徽黄山连接合福高铁和杭黄高铁,串联起英雄城南昌、世界瓷都景德镇、鄱阳湖国家自然保护区、世界文化遗产西递宏村、黄山风景区等多个国家级旅游风景区,形成跨越皖赣两省“名城、名镇、名湖、名山”等丰富文旅资源的世界级黄金旅游线,对八方游客的吸引自然不在话下,能够有力带动沿线旅游业高速发展。

外美内实,服务跟上。高铁新站往往给人“高大上”的感觉,但如何让客运服务做到“细小微”,则是对铁路部门提出的一道考题。在进出站口、候车室、站台、走道通廊等旅客必经之路,要人性化布局,增设大型电子屏和引导标识,优化站台风雨棚、盲道、无障碍通道和进出站楼梯行李坡道等。同时,要依托车站服务台,设置集旅客问询、售票改签、失物招领等功能于一体的一站式旅客服务中心,严格落实“首问首诉负责制”,以良好的面貌和走心的服务,让广大旅客用脚投票。

诚然,高铁新线让百姓出行的路更加通畅,服务提升才能让旅客出行体验更美好,这需要铁路部门保持“永远在路上”的前进姿态,与广大旅客良性互动。(王璐)

(责任编辑:周文凯)
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