极目新闻记者 周萍英
视频剪辑 周萍英
通讯员 王祖军
12月8日，来自江苏的李女士专程来到湖北谷城县公安户政窗口和城关派出所，为户籍民警和社区民警送来一面锦旗，感谢民警帮助其母亲解决户口难题。
原来，李女士的母亲徐老太在34年前离开家乡谷城，因为当年不懂户籍政策，未办理户口迁移，后经多次户口清理整顿，导致生活地和原籍地均无户口，徐老太平时极少使用身份证，一直没有在意。因为没有户口，徐老太无法在当地办理医保手续，住院费用无法用医保报销，也不能享受各种老年待遇，女儿决定带母亲回原籍补录户口。
12月4日上午，李女士带着母亲驱车从江苏来到谷城，来到县政务服务中心公安专区，希望能够帮助解决这一难题，户政窗口民警陈阳热心接待了她们。
送锦旗
徐老太已在江苏省生活了34年，期间并未与谷城当地社区联系，且本地已无任何亲人。为了尽快帮助老人“找回身份”，通过老人提供的相关资料，陈阳立即与该县公安局城关派出所老街社区专职社区民警联系，组织社区民警实地走访核实老人在1989 年以前生活过的街坊邻居，一边安排大厅办证工作人员为徐老太采集人像进行人像比对，调查核实相关生活轨迹证明。
资料齐全后，谷城公安户政中队特事特办，及时审批了老人的补录户口业务，并第一时间为其制发了新的户口簿和身份证，办理完成后，民警立即电话告知了李女士这一好消息。
为了表达感谢，李女士专程制作了两面锦旗，分别送到城关派出所和行政服务大厅户籍窗口。“困扰母亲30多年的户口问题，没想到一天时间，谷城民警就给圆满解决了，太感谢他们啦！”送来锦旗，李女士对谷城公安民警的高效率赞不绝口。
（通讯员供图）
（责任编辑:贺翀）