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还呗:践行普惠金融使命,“好借好还”暖人心

2023-12-07 财经市场周刊
语音播报预计11分钟

无论是资源还是情感,“借”与“还”都是人与人之间、事物发展之间不可或缺的连接方式。正是在一借一还中,善意才能轮回,人与人之间的联系才会更加紧密,事物的发展才能更加可持续。

前不久,还呗牵手南方周末推出“美好回音”专题,希望通过记录人情世界的温暖回音,唤起人们对“借与还”所蕴含的情感意义的关注,让更多生活中的“美好回音”被珍视。

以感恩之心投身公益之路

《借走出大山的力量,还公益一束光芒》,是还呗与南方周末记录的关于主人公雨波为何投身公益的故事。

出生于大山的雨波,从小就憧憬山的另一边是什么。所以他一直发奋努力,从小镇顺利考到江安县城最好的高中。但开学第一天,他就受到巨大的冲击——虽然以初中全校第二的成绩考入高中,但自己的成绩在200名尖子生中成了“倒数”第二。在最开始的半年里,他的敏感和自卑被无限放大。好在对山外另一个世界的向往,一直在推着他往前跑的。这也成为后来他命运改变的契机。

高二那年,一个偶然的机会,他争取到了成都林荫公益服务中心组织的一个夏令营的名额。在林荫公益训练营里,一群真诚善良的志愿者,用善意教会雨波重新认识“成长”。在一次又一次对谈里,眼含热泪的倾诉被怀抱所接纳,羞怯的自我剖白被鼓励所化解,过去那些被他看作伤疤的经历也被视作成长的勋章。“我也想成为像他们一样的人,去靠近光。”

林荫公益带给他的温暖与光芒,照亮了雨波迷茫的人生道路,蜕变在重返校园后接踵而至。积极参加校园活动、主动关怀家人、尝试与往事和解……全力奔跑的他,成功考入大学。作为一名医学生,雨波成立了小红花志愿者服务队,他们教肿瘤患者折小红花,鼓励他们勇敢地对抗病魔。“美好回音”在此刻化作了一朵手中的“小红花”在病房里悄然盛开。

2020年,雨波申请加入了林荫公益,转换身份,从曾经的受助人变成一名“林荫人”。“我一直没有忘记林荫公益给我的帮助”,那道借来的光他想要还回去。三年间,雨波一直坚持去乡村小学支教,鼓励着许许多多和他有着相似经历的少年。

而参与的公益项目越多,雨波的人生选择也越为坚定。走出大山后的他,有许多比“回家”更好的去路,但被温暖的人更懂得温暖他人,投身家乡基层医疗事业是雨波不二的选择。

对于“山的另一边有什么”这个问题,雨波也有了新的思考。山的另一边,是更大更辽阔的世界,他借着光去看过、感受过。如今,他更懂得,走回来,成为大山的一束光,才能让曾经征召过他的声音在大山持续回响,让温暖过他的善意托住家乡的生活。

“好借好还”传递金融善意

一次偶然,雨波“借”到了林荫公益对他内心的支持,让他重拾自信,与往事和解,他“还”的,则是自己返回大山投身家乡基层医疗事业建设的决心。在这样的“一借”与“一还”的往来过程中,温暖与善意得以传递。

这种传递“美好回音”的理念,也正契合还呗的品牌主张“好借好还呗”。还呗自2016年正式上线以来,始终着力为用户提供便捷高效的信贷金融服务,并将普适性的金融需求与消费多场景深度融合,破解“借”与“还”难题,为用户提供“好借好还”灵活新方式,做广大用户真正需要的普惠金融。

所谓“好借”,指的是“借的及时、借的安心、借的有额度”。通过还呗,用户无需再去线下填写材料等待柜台审核,只需线上进入还呗APP按照要求进行资料填写,仅用平均15分钟即可实现线上授信、审批等环节,最快可享1分钟放款的信贷支持。

同时,为了让用户借的安心,还呗建立了完整的风险管理体系,将风控前置到信贷申请的第一步。智能风控系统通过“反电诈模型”+“人工审核”双轮驱动为用户提供“电信诈骗”的提醒与阻断服务,帮助用户及时识别电信诈骗,以防用户被骗。

此外,还呗还将微信分、营业执照、借呗记录等纳入增信凭证中,进一步降低普惠金融门槛,通过智能风控体系定价评估,为用户在线匹配最合适资金支持,最高支持20万授信额度。对于存在多头借贷等过度借贷风险的申请,在业务流程的源头予以拒绝。

不光好借,还能好还。还呗的“好还”指的是“还的便捷、还的安心、还的有价值”。

还呗为用户提供了多样化的还款渠道,以及3、6、12期不等的还款期限,并提供包括微信还款、特殊情况下的线下还款等多种灵活还款渠道,大大缓解了用户还款压力。

还呗还搭建了“APP、客服热线、微信公众号”三轨并行的客服矩阵,力争第一时间解决新市民用户的借贷问题。前端有AI客服机器人,7×24小时在线,能够随时对用户发起的提问做出响应。后端有RPA流程机器人、AI质检、智能场控系统协助人工客服人员,提升客服系统业务承接能力与服务质量,让用户还的安心、放心。

此外,依靠智能风控系统,还呗还为用户贴心设置了还款提醒、自动扣款服务与结清证明,切实保护用户征信安全。

每一次善意的借还,就响起一次美好的回音。截至目前,还呗累计激活用户达1.3亿,累计促成交易额3100亿。而且还呗母公司数禾科技也因创新能力获得国家认可,连续两次获得“高新技术企业认定”;并因破解用户融资“难、贵、慢”,积极履行社会责任,连续三年获得浦东新区“民营企业突出贡献20强” 。

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(责任编辑:张晓波)
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