【上海外滩W酒店客人被蛇咬伤事件达成初步和解】近日，一名女子在上海外滩W酒店入住期间，在客房内被蛇咬伤。事后，酒店与该女子进行了多次沟通协商。截止12月5日，双方已达成初步和解。上海虹口区文旅局也对此事发布了官方通报。
据了解，吴女士在11月29日入住上海外滩W酒店30层客房时，晚上在睡眠中突然被蛇咬伤。事发后，酒店派工作人员来房间查看，但未找到咬人的蛇。吴女士随后前往医院就诊，医生初步判断咬人的蛇可能是无毒的，但需要观察。在与酒店多次协商后，双方达成一致，酒店退还了吴女士的房费及酒水消费款，并报销了医药费。同时，酒店承诺将对此事进行认真调查并反馈结果。
据悉，该酒店房间价格较高，最便宜的超过2000元一晚，最贵的套房则超过4万元一晚。在此类事件发生后，酒店应立即展开调查，查明原因，并采取措施防止类似事件的再次发生。同时，酒店应加强与客人的沟通，积极解决问题，以维护客人的权益和酒店的声誉。
（责任编辑:鲁忠福）