极目新闻记者 刘冬莉 通讯员 杨智
在武汉，市民在药店里除了买药以外，还可免费享受测血压血糖、用药咨询、中药打粉、中药代煎、免费义诊、过期药品回收等一站式药事服务。
今年3月起，武汉市启动零售药店民生药事服务站遴选活动。全市各区近百家零售药店踊跃申报。经现场检查、综合评估日常经营情况，最终31家符合条件的优质零售药店脱颖而出，各区至少有一处民生药事服务站，就近为居民提供线上线下合理用药用械指导、安全用药知识宣传、个人药品使用档案等公益性服务，有效提升了市民购药用药的体验感和安全感。
用药安全关系每个人的生命健康。这些民生药事服务站是否能满足社区群众的药事需求？哪些药事服务最受患者欢迎？近日，极目新闻记者进行了实地探访。
建立健康档案
提供个性化服务
11月12日上午10时许，武汉市民陈爹爹来到位于石牌岭东一路的国大药房，将处方单递给工作人员。
执业药师张小洁仔细查看后提出质疑：“您这处方中的硝苯地平和氨氯地平属于同类药，不能同时服用。”随后，她通过个人药案管理系统查询到，陈爹爹之前经常服用的是硝苯地平，便建议他继续服用硝苯地平，减掉氨氯地平。陈爹爹接受了该建议，竖起大拇指向张小洁点赞称：“多亏你们细心，不然我很可能就吃错药了。”
据国药控股武汉国大药房连锁公司运营经理孔德北介绍，该药店是门诊慢特病定点药房，不少患者需要终身服药。该公司为患者建立个人药案管理系统，不仅能为患者建立个人药物使用档案，还能通过用药情况了解购药患者的病程状态，一旦发现异常，可建议其及时就医，从而延缓病程发展。
在武汉，已有多家药店为患者建立电子健康档案。
在好药师大药房连锁有限公司龙阳店，患者在购买药物后，药店的购药系统会根据其购药记录推送短信，提醒患者药品的用法用量、贮存条件和不良反应等，并提前通过电话、短信等方式提醒患者定期前往医院复查。
“虽然是药房，但服务特别周到，让我们这些患者感到安心、放心。”采访中，多名患者笑呵呵地向药店工作人员竖起了大拇指。
“一站式”药事服务 提供家门口的方便
11月15日，30多岁的陈女士（化姓）专程来到位于武昌区彭刘杨路232号的老百姓(603883)大药房，感谢该药店及时帮她查出血糖异常，提醒她及时就医。目前，她已经在医生的指导下服用药物治疗糖尿病。
“以前去一趟医院，排队、挂号、问诊、买药，至少需要几个小时，既费时又耗精力。我平时工作比较忙，偶尔有点不舒服，都是能扛则扛，所以一直拖着没去医院。”陈女士后怕地说，几天前，她看到老百姓大药房的民生药事服务站可以提供免费测血糖服务，便进来检测。检测结果显示，她的空腹血糖值高达15.3mmol/l。交流中，店员得知陈女士的弟弟前不久刚确诊了糖尿病，考虑到糖尿病有一定的遗传性和家族史，当即建议她尽快到医院就诊。
陈女士表示，相比医院，民生药事服务站提供的药事服务更为便捷。接下来的治疗期间，她将定期在该药店购药、监测血糖情况。
在民生药事服务站，居民在家门口便捷享受全方位药事服务的案例比比皆是。
在汉阳区好药师大药房龙阳店内，放置了一台台测量身高体重、血压、血脂的仪器设备。据了解，身高体重、血脂、血糖、血压、尿酸、眼底病变、动脉硬化等多种检测项目都可以在这里一站式完成，并且全都免费。
航空路新特药大药房是武汉市首批“双通道”定点药店之一，供应肺癌、淋巴瘤、乳腺癌、肝癌、胃癌、骨髓瘤、前列腺癌及罕见病用药等领域医保双通道高值药品160多种，有不少外地患者前来购药。为方便患者，该药房特地将送药上门纳入民生药事服务项目中，每年投入约20万元，配备专业的配送人员和硬件设备，免费向全省范围内的患者送药上门。
把患者当亲人 居民放心的“好邻居”
好邻居大药房葛化智苑店内，挂着一面鲜艳的锦旗。这是智苑小区居民闻爹爹送来的。
闻爹爹是该药店的老顾客，其老伴因中风瘫痪在床25年。去年的一天，他来药房咨询治疗褥疮的药物。店长张敏担心老人的褥疮一旦处理不好容易发生感染，便决定亲自前往查看。果然，她上门看到，闻婆婆的臀部已有一个10cm×10cm大小的疮口，且有渗液现象。护士出身的张敏当即帮她擦洗、换药。此后的一个多月，她多次上门为闻婆婆换药、擦洗。渐渐地，闻婆婆的伤口开始结痂，身体也有所恢复。
这样的暖心事，在很多药店都经常发生。
金仁堂大药房常青店的顾客中，有不少都是空巢、独居老人。他们身患重病，平日里又很难有机会与人交流，为排解孤独，只好借着买药的机会，想找人多说说话。这让药店萌生了为会员们举办生日会、给老人们找乐子的想法。
于是，每个月24日，金仁堂大药房都会为当月过生日的患者会员过集体生日。大家聚在一起载歌载舞，分享与病魔抗争的经历，相互勉励、加油。此外，药店还会定期举办病友交流会，利用春节、元宵节、重阳节、中秋节等传统节日，邀请社区居民一起参加各种活动。这些活动不仅给老年人们提供了社交平台，还能让他们相互照应。不少老人因此找到了玩伴，相约一起买菜、散步、娱乐。
（责任编辑:董萍萍）