“大管道修好了，再也不用担心做饭时突然停水的问题了。”11月27日，在河南省鹤壁市淇滨区长江路街道明达社区新世纪公寓小区，居民刘爱民说。
在此之前，因为历史遗留、暴雨冲刷等问题，该小区通水管道损坏，造成经常性断水，群众苦不堪言。社区组织乡贤理事会筹集善款23万余元，用于改善小区基础建设，使得问题得到快速妥善的解决。
这只是明达社区“五星”支部创建工作取得累累硕果中的一个。
据该社区党支部书记刘鸿磊介绍，近年来，明达社区坚持以党建引领，围绕“五星”支部创建，积极探索“1234”工作法，不断增强支部的凝聚力、战斗力，辖区居民归属感、幸福感、获得感显著提升。
“1”即一核引领，构建多方参与治理体系。整合辖区“两新”组织、驻区单位、物业企业、社会团体等资源，将社区干部、小区党员、在职党员、红色物业党员、退休干部、116名单元长、志愿者等人员编组定责，按照人员特长、兴趣不同，组建“锣鼓喧天”“邻家电工”等23支志愿服务队，设置“四岗六大员”即：党员先锋、小区智囊、志愿服务、物业快帮四大岗位开展政策宣讲、民情收集、矛盾调解、文明劝导、工程维修、安全巡查等。截至目前开展志愿活动累计时长2300多小时，矛盾调解团先后调解居民事项57件等。
“2”即双化驱动，网格化治理逐步实现数字化赋能。迭代升级网格化2.0治理机制，提升平安法治星成效，利用综治中心、智慧小区标准化建设，多方筹集资金打造了万祥紫竹苑智慧化小区，有效提升网格内事项发现、上报、处置速度。先后解决网格内群众诉求23件；针对群众问题，社区运行1129信访代办流程，即一个信访代办工作站、一个网上代办工作平台（微信公众号、居民微信群、楼长沟通群）、线上线下双线代办、九项流程解决信访事项，先后代办信访案件13件，化解满意度达90%以上。
“3”即三圈融合，打造乐居宜业社区。辖区目前共有1条商业街、沿街商户57家，综合商业写字楼3座，通过构建“联盟+评星+居民参与”，提升居民生活便利。根据区域划分，将社区干部责任到人，实行“一揽子”工程，对商户经营、政策咨询、业务办理全权负责协助其引流；及时落实对企业和商户的救助和帮扶措施，优化营商“微环境”，同时与商户签订协议将折扣返还给参加社区活动的居民；组建“小明探店”团队，成员由公安、市场监管等部门工作人员和社区干部、小区志愿者等组成，每周随机对辖区商户服务质量、卫生质量、产品质量、守法经营状况等进行查看,并作为年底评选“诚信商户”的重要依据;大力开展充分就业社区创建，先后开展就业培训12场、累计取得资格证书19本，其中中级证书7本，辖区持证率实现90%以上。
“4”即四微治理，推进社区精细化管理水平。在建立“社区、楼栋、单元”三级网格的基础上，不断织密基层治理体系，构建了“微自治、微排查、微服务，微化解”的“四微”治理新模式，推动基层党组织更加精准高效地连接各方资源，通过开展“一网通办5780（我去帮您）”机制，将群众诉求在单元、小区内予以化解，实现矛盾不上交，今年以来事项化解率一直保持在95%以上。
（责任编辑:董萍萍）