福建安溪法院积极探索物业纠纷实质化解模式

为进一步实际解决物业企业与当事人之间的矛盾纠纷，提升群众的居住环境，福建安溪法院结合案件审判实际，结合不同案件、不同小区、不同物业企业，积极探索实质化解纠纷的模式。

一是实地开展调查研究。根据不同的小区、不同的物业企业，通过分析近三年小区、企业的物业案件，大致了解案件来源。针对已退出的物业企业起诉原管理小区业主案件，承办法官深入小区向当前管理的物业企业了解情况，为后续审判、调解作好准备。二是优化送达方式。根据物业公司提交的起诉状联系方式，由送达人员先后采取电子送达及实地送达的方式，确保案件实际送达到业主，减少送达不成转公告而当事人并不知情的情况发生。三是创新多元调节模式。到争议小区召开协调会，邀请人大代表或政协委员、居委会等共同参与案件调解，发挥其自身特长、熟悉社情民意的优势，引导物业、业主双方换位思考，有效化解矛盾纠纷。