深扎在基层的天津联通一线客服人员,他们以卓越的服务质量和无比的耐心细心,处理着来自用户的投诉。他们把“客户至上”的理念贯穿在日常工作中,用实际行动践行着中国联通(600050)“联通好服务 用心为客户”的服务承诺。
身为团队中的每个人在面对投诉处理工作中,兢兢业业,脚踏实地,始终坚持“客户问题无小事”,以客户为中心,解决客户的痛点、难点问题,为客户排忧解难,用实际行动诠释着以客户为本的初心。
天津联通客户价值运营中心本地投诉处理1组
天津联通客户价值运营中心本地投诉处理1组团队就是天津投诉处理的其中一支队伍,他们是一支服务态度专业,服务响应迅速的队伍。团队牢记“客户为本 服务为上”的服务理念,急客户之所急,想客户之所想,确保处理投诉“件件有记录,事事有答复”。用娴熟的业务,贴心的服务,专业的技术,助力天津联通高品质服务有效落实。
他们具有扎实的基础业务知识,精益求精的服务态度,严谨的工作作风,他们朝气蓬勃,奋发向上,以积极的态度带动同事们的工作热情。
天津联通客户价值运营中心热线投诉处理员王菁
王菁是一名天津联通客户价值运营中心热线投诉处理员,她代表全体处理人员承诺:有呼必应,有问必答;解释差错零容忍,高星客户1v1服务,专业问题专家处理,负面清单零发生。
王菁也把“联通好服务 用心为客户”作为自己的使命和信念,在处理投诉问题时,耐心倾听,用心处理,善于换位思考,以丰富的业务知识储备和专业的沟通技能搭建通向客户心灵的桥梁。
只有坚持以客户为中心的服务理念,才能赢得用户的信任和满意。同时,无论是王菁还是本地投诉1组的团队成员都源于对服务工作的一份热爱、对用户需求的关注和对高品质服务的追求,投入了十分热情。
天津联通客户价值运营中心全体热线投诉处理员将继续以专业的知识和热情的服务,为广大用户提供优质的关怀和服务。将继续秉承“联通好服务 用心为客户”的理念,用实际行动诠释中国联通的使命担当。
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（责任编辑:刘畅）